Оферта на оказание услуг «Сопровождение до оффера»

Редакция от 05.05.2025

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Эйч Карьера», ОГРН 1227700077340, ИНН 9710095807, КПП 771001001, расчётный счёт 40702810001500119622 в банке ООО «Банк Точка» (БИК 044525104, корр. счёт 30101810745374525104).

1.2. Заказчик — любое физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий Договор на условиях публичной оферты (далее — «Договор») путём акцепта Оферты.

1.3. Сайт — веб-страница по адресу https://h.careers/offer, на которой публикуются условия Оферты, описание Тарифа и актуальная цена.

1.4. Сервис — Вебсайт https://h.careers и чат-бот в мессенджере Telegram (https://t.me/hcareers_curator_bot), через который осуществляется взаимодействие Заказчика и Исполнителя и оказывается услуга.

1.5. Оферта — настоящий публичный документ, содержащий условия заключения и исполнения Договора об оказании услуг. Акцепт Оферты Заказчиком равносилен заключению Договора в соответствии со ст. 494 ГК РФ.

1.6. Договор — соглашение об оказании услуг, регулируемое нормами главы 39 ГК РФ, вступающее в силу с момента акцепта Оферты и действующее до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.7. Тариф — комплекс услуг «Сопровождение до оффера», включающий последовательность Этапов и Подэтапов, определённых разделом 3 настоящей Оферты.

1.8. Этап — часть обязательств Исполнителя по Тарифу, имеющая срок исполнения и стоимость, указанную в разделе 3.

1.9. Подэтап — более мелкая единица Этапа, предусматривающая отдельный объём работ и стоимостной расчёт.

1.10. Рабочие дни — все календарные дни, кроме суббот, воскресений и официальных праздничных дней РФ; специфические нерабочие и рабочие дни Исполнителя указаны в разделе 3.

2. Общие положения

2.1. Регистрация и акцепт. Для заключения Договора Заказчик:
a) регистрируется на Сайте, указывая действующий e-mail;
b) выбирает Тариф «Сопровождение до оффера»;
c) оплачивает полную стоимость Тарифа в рублях (₽) на расчётный счёт Исполнителя.

2.2. Заключение Договора. Договор считается заключённым с момента зачисления средств на счёт Исполнителя (ст. 438 ГК РФ).

2.3. Платёжный сервис. При оплате Заказчик соглашается с условиями работы используемого платёжного сервиса, в том числе с его политикой обработки персональных данных.

2.4. Активация услуги. Не позднее двух рабочих дней с даты оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису: Заказчик запускает чат-бот и отправляет сообщение с e-mail, указанным при регистрации.

2.5. Скидки и акции. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику промокоды и скидки. Порядок и условия их использования публикуются на Сайте. Скидки не подлежат передаче или продаже третьим лицам.

2.6. Отложенный старт. Заказчик может один раз запросить перенос начала оказания услуг на срок до 90 дней с даты оплаты. По истечении этого срока без уведомления Заказчика услуга считается оказанной, а деньги не возвращаются (ст. 429.4 ГК РФ).

2.7. Фиксация начала. При возникновении споров о дате начала оказания услуг стороны руководствуются техническими логами и скриншотами из системы Исполнителя. Заказчик обязан незамедлительно сообщить о любых технических проблемах; без такого уведомления просрочка Исполнителя не влечёт ответственности.

3. Порядок оказания услуги

3.1. Этап 1: Карьерная стратегия (видеосессия)

Заказчик и основной ментор проводят видеозвонок на платформе Исполнителя длительностью до 60 минут.
В течение 1 рабочего дня по итогам сессии Исполнитель направляет в чат Telegram краткое резюме встречи и основные рекомендации.
Исполнитель сам определяет основного ментора для выполнения этапа на основе данных об опыте, экспертизе, целях Заказчика.

3.2. Этап 2: Первичное ревью резюме

Ментор присылает в чат Telegram обзор (ревью) резюме в течение 3 рабочих дней после Этапа 1.
Заказчик в течение 7 календарных дней вносит правки и может консультироваться по ним с ментором в чате.

3.3. Этап 3: Валидация резюме тремя менторами

Доработанное резюме направляется трём экспертам–менторам, выбранным Исполнителем.
Каждый из трёх в течение 3 рабочих дней записывает и присылает видеообзор на резюме в чат Telegram.

3.4. Этап 4: Ревью сопроводительных писем

Основной ментор анализирует сопроводительные письма и направляет обзор в чат в течение 3 рабочих дней.

3.5. Этап 5: Сопровождение откликов и подготовка к интервью

Заказчик может задавать в чате любые вопросы по поиску вакансий, доработке резюме, сопроводительных писем и подготовке к собеседованиям.
Консультации доступны в рабочие дни (Пн–Пт, 10:00–18:00 GMT+3), кроме официальных и внутренних нерабочих дней Исполнителя.
SLA ответа — в течение 1 рабочего дня. Если в течение дня нет запросов, поддержка считается оказанной.

3.6. Этап 6: Экспертная поддержка в чате (3 месяца)

Период поддержки стартует с момента создания чата и длится 3 месяца.
Заказчик может написать эксперту в любой момент и получить ответ в течение 1 рабочего дня.
Даже при отсутствии сообщений от Заказчика услуга поддержки считается выполненной.

3.7. Этап 7: Тестовое собеседование

В случае если в тарифе было приобретено Тестовое собеседование с ментором, Исполнитель выбирает ментора для проведения тестового собеседования в период этапа 6.
Тестовое собеседование проводится онлайн по видеозвонку с помощью технических средств Исполнителя.
Длительность тестового собеседования 60 минут.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Тарифа указана на Сайте; валюта оплаты — российский рубль (₽).
4.2. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя через платежный шлюз ООО "КЛАУДПЕЙМЕНТС".

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

– выполнять Этапы и Подэтапы в оговоренные сроки;
– обеспечивать работоспособность Сервиса;
– обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика;
– информировать Заказчика о нерабочих днях и изменениях условий на Сайте.

5.2. Исполнитель вправе:

– без объяснения причин удалить или заблокировать доступ Заказчика при нарушении условий;
– направлять информационные и рекламные сообщения в Telegram и на e-mail;
– привлекать подрядчиков, отвечая за их действия;
– монетизировать базу резюме и профилей без выплаты вознаграждений Заказчику.

5.3. Заказчик обязуется:

– предоставлять достоверную информацию;
– активно участвовать (подавать запросы, подтверждать интервью);
– не нарушать информационную безопасность Сервиса;
– не разглашать конфиденциальные методики и порядок оказания услуг.

5.4. Заказчик имеет право:

– редактировать своё резюме в Google Docs или ином согласованном с ментором формате;
– отозвать согласие на рассылки через настройки чат-бота;
– получить разъяснения по условиям до оплаты.

6. Возврат аванса и расторжение Договора

6.1. Односторонний отказ Заказчика: уведомление за 5 рабочих дней — возврат неотработанной части аванса за вычетом понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ).

6.2. Отказ после активации:

При расчёте суммы возврата вычитаются следующие базовые тарифы:

Консультация + саммари от эксперта: 9 900 ₽
3 ревью резюме менторами: 8 900 ₽
1 ревью резюме от основного ментора: 2 900 ₽
Поддержка ментора в чате 1 месяц: 6 000 ₽
Тестовое собеседование: 8 000 ₽
Сопровождение менеджера, команды Эйч, эксплуатационные расходы единоразовая стоимость, оплачиваемая сразу: 200 ₽

6.3. При возврате в случае применения промокодов, скидок сумма возврата меняется в зависимости от объема скидки. Например, был применён промокод на скидку 10%, соответственно базовые тарифы к возврату уменьшаются на 10% пропорционально.

6.4. Возврат поддержки ментора в чате возвращается целыми месяцами (30 каленадрных дней), в случае если прошло 2 недели со старта месяца — месяц считается завершённым.

6.5. Услуга не гарантирует получение оффера; «Сопровождение до оффера» означает комплексную поддержку, но результат зависит от множества факторов на рынке труда.

6.6. Любой выполненный этап (услуга в рамках каждого из этапов) считается оказанным надлежащим образом если Заказчик не обратился в сервис с претензией по факту выполнения этапа не позднее 24 часов после фиксации выполнения. Фиксация выполнения этапа — дата и время по московскому часовому поясу происходит с помощью технических средств Исполнителя (далее «Логи»). Заказчик может обратиться с претензией в любой доступный канал поддержки: через email: [email protected], через telegram: https://t.me/h4kurator. В случае, если клиент обратился с претензией или запросов на возврат средств более чем через 24 часа после выполнения этапа, возврат средств за этот этап не предусмотрен.

6.7. Фактическое трудоустройство: по ст. 10 ГК РФ цель Договора считается достигнутой, услуга — оказанной, возврат невозможен.

6.8. Акции и скидки: конкретные правила возврата оговариваются в условиях акции.

6.9. Подарочные сертификаты: срок активации — 90 дней; после истечения срока возврат не производится (ст. 429.4 ГК РФ).

6.10. Иски и претензии: в случае нарушенного возврата, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика расходы на претензионную и судебную работу как убытки.

7. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

7.1. Методики, шаблоны, наработки и прочие материалы Исполнителя являются его интеллектуальной собственностью.

7.2. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию о порядке оказания услуг, методиках и коммерческих условиях.

7.3. За нарушение конфиденциальности Заказчик выплачивает штраф в 5-кратном размере стоимости Тарифа и неустойку в 10 % от стоимости Тарифа за каждый день нарушения.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

8.1. Исполнитель не отвечает за:
– сбои платёжного сервиса и внешних платформ;
– действия третьих лиц, не связанных с Исполнителем;
– неполучение доступа по вине Заказчика;
– обстоятельства непреодолимой силы (санкции, отключения связи, аварии).

8.2. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с ГК РФ.

9. Применимое право и порядок разрешения споров

9.1. Договор регулируется законодательством РФ.

9.2. Досудебный порядок: претензия направляется Заказчиком в течение 30 рабочих дней с приложением доказательств.

9.3. Споры, не урегулированные досудебно, рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя

ООО «Эйч Карьера»
Юридический адрес: 127006, г. Москва, Старопименовский пер., д. 18, стр. 2, пом. I/19/2
ИНН 9710095807, КПП 771001001, ОГРН 1227700077340
р/с 40702810001500119622 в ООО «Банк Точка» (БИК 044525104, к/с 30101810745374525104)

[email protected]

‍