Менторство - это процесс эволюции бизнеса.
В процессе взаимодействия с клиентом, наставник одновременно сочетает в себе функции эксперта, учителя, тренера, коуча, консультанта и порой даже психолога. В первую очередь ментор нужен сотрудникам, которые только вникают в сферу или хотят вырасти.
Программа обучения фокусируется на конкретном человеке, его потребностях, интересах и возможностях в текущий момент.
Что будет на консультациях:
Этап "Знакомство ментора и менти" (1-2 встречи)
- "Распаковываем" идею (развития компетенций), чтобы понять как именно клиент представляет себе конечный результат нашей работы и обсуждаем стратегию нашего взаимодействия.
- Фиксируем цели, приоритеты, обсуждаем стратегию управления исходя из того какая у клиента задача или бизнес - идея, как это видит клиент, как это вижу я.
- Проговариваем страхи и барьеры, чтобы понять, что будет мешать нам на пути развития компетенций.
- Обсуждаем каковы критерии успеха, какие ожидания у обоих друг от друга и от процесса.
Этап "Подготовка к работе" (1 встреча)
- Намечаем наиболее комфортный формат нашего взаимодействия и План, который можем корректировать в процессе, если у клиента изменятся приоритеты.
- Также обсуждаются организационные вопросы — как и насколько часто будет проверяться прогресс.
Этап "Регулярные встречи и обратная связь" (кол-во встреч не ограничено)
- Движемся по плану с реальными задачами из бизнеса, обсуждаем возможные решения, я ставлю акценты на том, что именно нужно усилить клиенту, даю рекомендации как именно нужно улучшить ту или иную компетенцию.
- Даю домашние задания: либо в рамках реальной задачи (которая в приоритете), либо формирую искусственный кейс для учебных целей, лучшего усвоения практики или закрепления полученных знаний.
- Важной частью менторинга является двусторонняя обратная связь. Речь о комментариях к ситуативным вопросам, о плане развития, задачах или же отзыв о фидбеке от ментора. Будем все обсуждать и корректировать.
Полезная информация для подготовки ко встречам:
- Менти — это человек, замотивированный получать знания, специалист, который нуждается в поддержке для достижения своей целей.
- Менторство — это двухстороннее взаимодействие наставника и менти.
- Особенность менторства в том, что «ученик» считается движущей силой процесса: он ставит перед собой цели и должен быть готов работать, чтобы их достичь.
- Встречи должны быть регулярными, в рамках 1 месяца не менее 4 встреч.
- Важный принцип — это конфиденциальность. Наставничество построено на тесном взаимодействии, на партнерстве, уважении и доверии.
