Дмитрий Алпацкий

Руководитель CRM и лояльности, Inventive Retail Group

Разбор CRM-задачи / консультация Head of CRM

1 видео-встреча по 60 мин

Личный чат на всё время работы с экспертом

Об услуге

Приходите с конкретной рабочей задачей: падают CRM-метрики, нужно построить аналитику, выбрать подход к сегментации, защитить стратегию, выстроить процессы, разобраться с интеграцией или понять, куда развивать CRM дальше. Вместе разложим проблему и найдём рабочий подход.

В результате

Внешний взгляд практикующего CRM-руководителя + конкретные гипотезы и план действий по вашей задаче.

Об эксперте

Я руководитель CRM-маркетинга и программы лояльности с опытом работы в Mindbox, ORMATEK, Burger King, Рокетбанке и Inventive Retail Group.

Сам когда-то менял профессию и практически с нуля заходил в CRM. Прошёл путь от специалиста до руководителя: работал с технической стороной CRM, аналитикой и интеграциями, управлял программами лояльности и CRM-маркетингом, запускал новые направления и команды.

В ORMATEK вырос от менеджера программы лояльности до руководителя: участвовал в перезапуске программы лояльности, выстраивал CRM-маркетинг и аналитику, запускал интеграции с внутренними и внешними системами. В Burger King отвечал за CRM-маркетинг доставки и программу лояльности, работал над ростом выручки от лояльных клиентов. В Рокетбанке с нуля запускал CRM-направление. Сейчас отвечаю за CRM-маркетинг и программу лояльности в Inventive Retail Group.

На консультациях стараюсь не давать советы из учебника. Разбираем конкретную ситуацию и смотрим, что действительно работает на практике — на моём опыте и опыте коллег из индустрии.

Мне особенно нравится помогать людям в ситуациях, через которые когда-то проходил сам: смена профессии, рост до руководителя, сложные карьерные решения, выгорание и поиск следующего профессионального шага.

А вне работы люблю ставить себе не только карьерные цели: пробежал марафон, поднимался на Эльбрус, люблю спорт, командные активности и постоянно учиться чему-то новому.