Чем предстоит заниматься:

Оказание высокого уровня сервиса клиентам
Общение с клиентами через CRM систему AMO (Интервал ответа на сообщения клиентов не более 15 мин)
Ведение клиента по воронке в CRM системе AMO
Сверка статусов в складской системе МойСклад
Сопровождение и помощь в оформлении заказа
Консультирование клиентов по наличию товара, новым коллекциям, уходу за изделиями и ремонту
Оформление возврата товара
Проверка заказов в МойСклад за 3 дня в конце каждой смены

Что нам важно:

Грамотная письменная и устная речь
Опыт работы с CRM системами и складскими программами
Ответственность и внимание к деталям
Аккуратность и любовь к порядку
Опыт работы в сфере клиентского сервиса
Инициативность, желание учиться и совершенствовать свои навыки
Умение работать в команде, соблюдать стандарты и выполнять показатели

Условия:

Удаленная работа
Рабочий график 2/2 или 3/3 с 10:00 до 20:00
Испытательный срок 3 месяца
Оформление по ТК РФ
Возможность погружения в процессы компании и карьерный рост (горизонтальный и вертикальный)
Лояльное отношение к сотрудникам и экологичные коллеги

Заработная плата:

Заработная плата состоит из фиксированной части — 2700 рублей за смену (в период испытательного срока 2500 рублей) и бонусной части (обсуждается на собеседовании)

Вакансии в Юма

Вакансии

Менеджер клиентской поддержки

Вакансии в Юма

Вакансии

Менеджер клиентской поддержки