Think Agency - технологичное digital-агентство c глубокой экспертизой в мобайле.

Сейчас мы выходим на новый этап развития и трансформируем компанию в единую экосистему. Нам нужен архитектор бизнес-процессов — специалист, который превратит текущую деятельность отделов в прозрачные, эффективные и масштабируемые алгоритмы работы.

Ключевая цель роли: Описать, проанализировать и оптимизировать сквозные бизнес-процессы компании согласно утвержденной методологии. Вам предстоит создать единый реестр процессов, визуализировать их и разработать нормативную базу для всех ключевых подразделений.

Задачи (Дорожная карта проекта)

Этап 1. Аудит и картирование AS-IS

Проведение интервью с владельцами процессов и ключевыми сотрудниками (реклама, закупки, продажи, бухгалтерия, юристы, HR).
Сбор информации из существующих инструкций и регламентов.
Декомпозиция процессов до уровня L1–L4. Создание карт верхнего уровня и детальных схем текущих процессов (AS-IS) в Excel/Visio/Miro.
Выявление дублирующихся функций, разрывов коммуникации и узких мест («узких горлышек»).
Презентация карты процессов CEO.

Этап 2. Анализ и приоритизация

Запуск реестра инициатив (сбор обратной связи от сотрудников о проблемах в процессах).
Согласование приоритетных направлений/отделов для глубокой проработки.
Перевод выбранных процессов в нотацию BPMN.
Разработка предложений по автоматизации и оптимизации.

Этап 3. Проектирование TO-BE и документация

Разработка целевых моделей процессов (TO-BE) с текстовыми описаниями к каждой схеме.
Фиксация ролей, зон ответственности (RACI матрица), соподчиненности и обязанностей.
Актуализация регламентов выполнения БП, должностных инструкций и положений.
Структурирование базы знаний (выбор платформы, выстраивание иерархии документов).

Этап 4. Внедрение и контроль(3–4 месяцы)

Обучение сотрудников новым регламентам и работа с сопротивлением изменениям (совместно с HR).
Контроль исполнения новых процессов на старте.
Сбор метрик эффективности (KPI/KPA) после внедрения изменений.

Что мы ждем от вас:

Опыт самостоятельного описания и реинжиниринга бизнес-процессов в компаниях численностью от 50+ человек (у нас 70 человек).
Владение нотациями моделирования (BPMN/иное). Умение объяснить схему не только аналитикам, но и бухгалтерам/сейлзам.
Навык проведения глубинных интервью и фасилитации рабочих групп.
Понимание жизненного цикла документа: от идеи до утверждения приказа.
Системное мышление и внимание к деталям.
Коммуникабельность без токсичности: вы умеете договариваться со сложными экспертами и снимать запрос безболезненно для них.
Автономность: вам ставят задачу, а инструменты и формат таблиц вы выбираете сами.

Условия взаимодействия:

Это проектная работа в формате ГПХ.
График гибкий: нам важен результат, своё время вы планируете самостоятельно. График обсуждаем индивидуально.

Вакансии в Think Agency

Вакансии

Специалист по описанию и оптимизации бизнес-процессов / Менеджер по операционной эффективности

Вакансии в Think Agency

Вакансии

Специалист по описанию и оптимизации бизнес-процессов / Менеджер по операционной эффективности