Компания СМАРТСТРОЙ уже 8 лет занимается строительством индивидуальных жилых домов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

В связи с увеличением количества активных клиентов мы ищем в команду Project Manager - менеджера по сопровождению клиентов в ИЖС.

Основная задача - вести клиентов после подписания договора на протяжении всего строительства: быть с ними на связи, отвечать на вопросы, передавать актуальную информацию по объекту, отправлять фото- и видеоотчеты, согласовывать изменения и допработы, а также сопровождать подписание закрывающих документов.

Обязанности:

принимать клиента от отдела продаж после подписания договора;
быть основной точкой контакта для клиента на всем этапе строительства;
отвечать на вопросы клиента по текущим работам;
регулярно давать клиенту обратную связь по объекту;
отправлять клиентам фото- и видеоотчеты;
фиксировать все договоренности с клиентом письменно;
передавать клиенту согласованную информацию по срокам и работам;
принимать от клиента пожелания по изменениям и доработкам;
передавать изменения на расчет в сметный отдел или на согласование руководству;
сопровождать подготовку и подписание актов выполненных работ;
следить, чтобы выполненные этапы закрывались актами без задержек;
помогать решать спорные ситуации с клиентами;
принимать первичные обращения по гарантийным вопросам и передавать их ответственным специалистам;

Требования:

Опыт работы с клиентами.
Понимание сферы ИЖС, малоэтажного строительства, ремонта или смежных направлений.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение спокойно общаться с клиентами, в том числе в сложных ситуациях.
Внимательность к деталям и умение фиксировать договоренности.
Системность в работе с задачами, чатами и документами.
Умение получать нужную информацию от коллег и доводить вопрос до результата.
Уверенное владение Telegram, Bitrix24, Google Таблицами, Excel, Яндекс.Диском.

Будет преимуществом:

опыт работы именно в ИЖС;
опыт в строительной компании;
опыт на позиции менеджера проекта, координатора проекта, менеджера объекта или менеджера сопровождения;
умение читать проектную документацию;
базовое понимание смет, допработ и актов выполненных работ;
наличие прав

Условия:

Работа в стабильной строительной компании, 8 лет на рынке.
Направление - индивидуальные жилые дома.
Объекты в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Офисный формат работы, график 5/2.
Постоянные выезды на объекты не требуются.
Выезды возможны только при необходимости: встреча с клиентом, приемка этапа, важное согласование.
ГСМ по рабочим выездам компенсируется. (при необходимости предоставляем авто)
Работа только с действующими клиентами, с которыми уже подписаны договоры.
Средний доход при нормальной загрузке - 170 000-250 000 ₽ на руки.
Доход состоит из фиксированной части и KPI за подписанные клиентом акты выполненных работ.

Вакансии в Штарк Татьяна Павловна

Вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов в ИЖС / Project Manager

Вакансии в Штарк Татьяна Павловна

Вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов в ИЖС / Project Manager