Обязанности:

1. Поддержка пользователей по продуктам 1С:

Консультирование и оперативное решение вопросов в конфигурациях:
- 1С:Управление холдингом – бюджетирование, казначейство, бухгалтерский учет, управленческий учет;
- 1С:Документооборот – согласование договоров, приказы, ЭДО, маршруты;
- 1С:ЗУП КОРП ред.3 – расчет зарплаты, кадровый учет, ГПХ, графики работы.
Разбор инцидентов, воспроизведение ошибок, поиск причин ошибок.
Обучение пользователей работе в системе (устно, письменно, короткие вебинары).

2. Контроль и управление мастер-данными (MDM):

Проверка и поддержание «чистоты» справочников (контрагенты, номенклатура, ЦФО, сотрудники).
Настройка правил заполнения, контроль дублей, согласование изменений с бизнесом.

3. Составление и ведение инструкций:

Понятные пользовательские инструкции (скриншоты, чек-листы, алгоритмы действий).
Регламенты для типовых операций (пролонгация договоров, оформление закупочной процедуры).

4. Административные и организационные задачи:

Управление ролевыми моделями и правами доступа (заведение пользователей в системы, настройка прав).
Участие в постановке задач подрядчикам (внешним разработчикам): описание требований, участие в согласовании ТЗ.
Приемка выполненных работ подрядчиков: тестирование доработок, проверка на соответствие ТЗ.
Ведение внутренней базы обращений.

Требования:

Обязательные:

Опыт работы с 1С в роли специалиста поддержки / аналитика от 2 лет.
Знание на уровне уверенного пользователя:
- 1С:Управление холдингом (бюджетирование, казначейство, бухгалтерский учет, управленческий учет)
- 1С:Документооборот КОРП (бизнес-процессы, маршруты, права)
- 1С:ЗУП КОРП ред.3
Умение писать понятные инструкции для пользователей.
Навык контроля мастер-данных (MDM) и администрирования прав.

Личные качества:

Готовность разбираться в проблеме, а не отписываться «всё работает».
Способность долго искать причину ошибки в документах и регистрах.
Пунктуальность, соблюдение сроков.
Аккуратность, тщательная подготовка инструкций, лога задач.
Высокая степень организованности, необходимо вести несколько потоков (пользователи + подрядчики + задачи руководителя).

Будет плюсом:

Условия:

Вакансии в Рефсервис

Вакансии