Операционный директор / управляющий сетью художественных студий

Сеть художественных студий ищет самостоятельного операционного руководителя, который возьмёт на себя ежедневное управление филиалами, командой администраторов и ключевыми финансовыми показателями.

Это не позиция старшего администратора.

Нам нужен сотрудник, способный частично заменить руководителя в текущем управлении: самостоятельно анализировать ситуацию, принимать решения, организовывать работу команды и отвечать за результат.

О компании

Мы развивающаяся сеть художественных студий для детей и взрослых из 12 филиалов,

В управлении нуждаются:

три основных филиала;
три дополнительные площадки;
запускаемая онлайн-школа;
развивающаяся франчайзинговая сеть.

В компании уже работают администраторы, педагоги и академический директор. Разработаны образовательные программы, регламенты, система обучения сотрудников, CRM и маркетинговые механики.

Мы ищем человека, который сможет управлять действующей системой, усиливать её и развивать вместе с руководителем всей сети.

Суть роли

Взять на себя ежедневное операционное управление сетью художественных студий: организовать работу филиалов и администраторов, обеспечить выполнение планов по выручке, контролировать продажи, продления, отток и загрузку групп, развивать локальные партнёрства и освободитьруководителя от постоянного участия в текущих процессах.

Это роль самостоятельного руководителя, который не только контролирует соблюдение регламентов, но и отвечает за финансовый результат сети, принимает решения в пределах своих полномочий и предлагает собственнику конкретные действия по развитию бизнеса.

Основные задачи

Управлять работой шести площадок и команды администраторов.
Формировать совместно с собственником ежемесячные планы по выручке и обеспечивать их выполнение.
Контролировать основные показатели филиалов: количество заявок, запись на пробные занятия, продажи абонементов, продления, загрузку групп и отток учеников.
Ставить администраторам задачи, контролировать выполнение и помогать команде достигать установленных показателей.
Регулярно посещать филиалы, проверять организацию работы, клиентский сервис, соблюдение регламентов и состояние помещений.
Организовывать подбор, обучение и адаптацию администраторов.
Координировать графики, внутреннюю отчётность, заказы материалов и другие текущие процессы сети.
Развивать локальный маркетинг и партнёрства со школами, детскими садами, жилыми комплексами, торговыми центрами и другими организациями.
Организовывать сезонные мероприятия, летние арт-клубы, лагеря и партнёрские проекты.
Координировать операционную работу онлайн-школы.
Участвовать в сопровождении франчайзинговых партнёров: контролировать работу администраторов, соблюдение стандартов и ведение CRM.
Предоставлять собственнику понятную управленческую отчётность, обозначать проблемы и предлагать решения.

Мы ищем человека, который

имеет опыт управления филиалом, сетью, подразделением или командой администраторов;
понимает, из чего складываются выручка, конверсия, средний чек, загрузка и отток;
умеет ставить планы и добиваться их выполнения;
способен управлять через задачи, показатели и контроль, а не выполнять всю работу самостоятельно;
самостоятельно выявляет проблемы и предлагает решения;
умеет требовать результат и проводить сложные разговоры с сотрудниками;
способен одновременно работать с людьми, цифрами и процессами;
уверенно работает с CRM, таблицами и управленческой отчётностью;
умеет вести переговоры и организовывать партнёрские проекты;
готов регулярно посещать филиалы в Санкт-Петербурге;
не нуждается в ежедневных подробных инструкциях собственника.

Опыт работы в дополнительном образовании, сетевом бизнесе, фитнесе, розничной торговле, медицинских центрах, бьюти-сфере или других сервисных компаниях будет преимуществом.

Эта роль подойдёт вам, если

вы выросли из позиции управляющего одного филиала;
хотите влиять не только на процессы, но и на финансовый результат;
умеете организовывать работу других людей;
готовы принимать решения и нести за них ответственность;
хотите участвовать в развитии сети, онлайн-школы и франчайзингового направления;
вам интересна роль с реальными полномочиями, а не формальная руководящая должность.

Эта роль не подойдёт вам, если

вы привыкли работать только по подробным поручениям;
не готовы отвечать за выручку;
считаете, что управление заключается только в проверке дисциплины;
избегаете контроля, обратной связи и сложных разговоров;
не готовы работать с показателями, таблицами и CRM;
рассматриваете только полностью дистанционный формат.

Условия сотрудничества

Оформление по договору ГПХ.
Формат взаимодействия 5/2.
Сочетание дистанционной работы, работы в филиалах и регулярных выездов.
Фиксированное вознаграждение 90 000 рублей в месяц.
Ежемесячная переменная часть за выполнение планов собственных филиалов.
Максимальная переменная часть по офлайн-сети составляет до 2% от её фактической выручки.
Онлайн-школа считается отдельным направлением и имеет собственный план и отдельную мотивацию.
За сопровождение франчайзинговых партнёров предусмотрено дополнительное вознаграждение.
Совокупный доход зависит от выполнения планов и масштаба управляемых направлений.
Готовые регламенты, CRM, обучающая платформа и поддержка собственника на этапе входа в работу.
Возможность в дальнейшем управлять отдельными руководителями направлений по мере роста сети.

Что указать в отклике

Каким количеством сотрудников, филиалов или подразделений вы управляли.
За какие финансовые показатели отвечали.
Какой измеримый результат смогли улучшить на предыдущем месте работы.
Почему вам интересна роль с ответственностью за операционное управление и выручку.

Вакансии в Хазанова Наталия Александровна

Вакансии

Управляющий сетью художественных студий для детей и взрослых / операционный директор

Вакансии в Хазанова Наталия Александровна

Вакансии

Управляющий сетью художественных студий для детей и взрослых / операционный директор