О компании

ГдеЭтотДом.ру — один из крупнейших порталов недвижимости в России. Более 20 лет мы развиваем digital-продукты для рынка недвижимости и помогаем застройщикам и агентствам привлекать клиентов.

Сегодня с нами работают более 6 500 агентств недвижимости и 3 500 жилых комплексов, а ежемесячно мы передаем клиентам 15 000+ квалифицированных лидов.

Мы являемся одним из бизнес-юнитов крупного IT-холдинга, который развивает digital-продукты в сфере лидогенерации и прямых продаж. В холдинге более 300 сотрудников, а совокупная выручка превышает 1,1 млрд рублей.

Почему открыта позиция

Мы масштабируем направление лидогенерации и ищем специалиста, который имеет практический опыт развития продуктов, связанных с контакт-центрами, телемаркетингом и продажами.

Нам важен человек, который понимает, как работают большие команды операторов, процессы обработки лидов, клиентский сервис и операционная эффективность контакт-центра.

Чем предстоит заниматься

Развивать продукт лидогенерации и увеличивать объем его реализации.
Совместно с командами контакт-центров повышать конверсию обработки лидов и эффективность воронки.
Анализировать путь лида от поступления до продажи, выявлять узкие места и внедрять улучшения.
Совершенствовать упаковку продукта: презентации, обучающие материалы, скрипты, вебинары и инструменты продаж.
Запускать новые проекты, сопровождать внедрение, контролировать качество обработки лидов и клиентский сервис.
Выстраивать взаимодействие между отделами продаж, контакт-центрами, партнерами и внутренними командами.
Анализировать показатели эффективности (конверсии, SLA, скорость обработки, качество лидов, операционные метрики) и принимать решения на основе данных.

Мы ищем человека, который

Обязательно имеет опыт работы с контакт-центрами, телемаркетингом или лидогенерацией.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях, где:

контакт-центры насчитывали от 100+ сотрудников;
были крупные команды продаж или телемаркетинга;
продукт строился вокруг обработки входящих или исходящих лидов.

Мы ожидаем, что вы:
имеете опыт развития продукта или операционных процессов в сфере контакт-центров, лидогенерации или клиентского сервиса;
понимаете, как устроены процессы работы call-центров и продажи через телефонные каналы;
умеете выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы между несколькими подразделениями;
работали с аналитикой эффективности контакт-центров и коммерческих показателей;
умеете взаимодействовать с руководителями контакт-центров, продаж и партнерских подразделений;
принимаете решения на основе аналитики и отвечаете за бизнес-результат.

Мы предлагаем

Полностью удаленный формат работы.
График 5/2 по производственному календарю РФ.
Доход: фиксированная часть обсуждается индивидуально по итогам интервью + бонусная система, привязанная к прибыли и результатам направления.
Возможность напрямую влиять на развитие продукта, участвовать в принятии решений и реализовывать собственные инициативы.
На старте сотрудничество по договору ГПХ, после успешного прохождения адаптационного периода — оформление по ТК РФ.

Вакансии в ГДЕЭТОТДОМ.РУ,ООО

Вакансии

Менеджер продукта

Вакансии в ГДЕЭТОТДОМ.РУ,ООО

Вакансии

Менеджер продукта