Откройте новые горизонты клиентского сервиса вместе с нами!

Вам интересно разбираться в деталях клиентского пути, видеть возможности для роста и делать сервис по-настоящему удобным? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста, который поможет нам стать ближе к нашим клиентам и сделать их опыт взаимодействия с компанией комфортнее.

Ваши задачи:

Собирать и анализировать обратную связь от целевой аудитории: проводить опросы, интервью, изучать отзывы и предложения.
Участие в проектах по улучшению клиентского опыта (проведение экскурсий на объектах, клиентских мероприятий).
Строить карты клиентского пути (CJM), выявлять болевые точки и зоны для улучшения.
Формулировать и тестировать гипотезы по улучшению клиентского опыта, приоритизировать их внедрение.
Сопровождать документооборот подразделения, обеспечивать порядок и прозрачность процессов.
Взаимодействовать с коллегами из разных отделов для внедрения изменений и повышения качества сервиса.

Наши ожидания:

Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или управления клиентским опытом от 1 года.
Навыки проведения опросов, интервью, сбора и анализа обратной связи.
Умение визуализировать процессы и строить CJM.
Аналитический склад ума, внимательность к деталям, инициативность.
Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли.
Ответственность и организованность в работе с документацией.
Готовность работать в команде и предлагать новые идеи.

Условия и преимущества:

Оформление по договору ГПХ, отталкиваемся от ваших зарплатных ожиданий
График 5/2, 8-часовой рабочий день
Офисный формат работы
Поддержка профессионального развития и обучение
Работа в сильной команде профессионалов
Корпоративная программа Галс Счастье направленная на поддержание физического, ментального, финансового и социального благополучия сотрудников
Программы обучения в Галс Академии
Корпоративные спорт, мероприятия и подарки для сотрудников и их семей

О компании ГК «Галс-Девелопмент» — один из лидеров рынка недвижимости России, специализирующийся на строительстве элитных, премиальных и бизнес-объектов, а также спортивных и образовательных комплексов. Мы ценим открытость, поддерживаем развитие сотрудников и создаём условия для раскрытия профессионального потенциала. Присоединяйтесь к нашей команде и вместе с нами создавайте лучший клиентский опыт на рынке!

Вакансии в Галс-Девелопмент

Вакансии

Специалист по развитию клиентского опыта

Вакансии в Галс-Девелопмент

Вакансии

Специалист по развитию клиентского опыта