Обязанности:

Контроль соблюдения стандартов обслуживания сотрудниками Дилерского центра
Взаимодействие с руководителями смежных подразделений по вопросам улучшения качества выполнения стандартов и качества обслуживания Клиентов
Внедрение процедур, инструкций, регламентов по повышению удовлетворенности клиентов процессом продаж и обслуживания
Работа с обращениями Клиентов: сбор, аналитика, решение проблем Клиентов
Ведение отчетов по требованию дистрибьютора;
Отслеживание динамики установленных показателей качества;
Контроль работы сотрудников Front Line (сервис-бюро) за соблюдением стандартов;
Работа с дистрибьютером

Мы ищем кандидата, который:

Владеет навыками переговоров и умеет их вести в любой ситуации, в том числе в стрессовой
Знает основы законодательства о защите прав потребителей
Обучаем и способен работать с большими объемами информации
Имеет опыт непосредственного взаимодействия с Клиентами
Имеет высшее образование и является уверенным пользователем ПК

Мы предлагаем:

Возможность самореализации
Стабильный стандартный график работы 5/2. Сб и Вс - выходные дни
Официальное оформление по ТК РФ
Белая заработная плата, стабильный доход
Драйвовая атмосфера, премиальный автосалон, где сверкают автомобили и царит аромат вкусного кофе
Шаговая доступность от метро 5ть минут пешком
"Стать частью истории, которую мы пишем."

Вакансии в БалтАвтоТрейд-М

Вакансии