МУЖИКИ ПРО – сеть барбершопов, отличающаяся оригинальной концепцией. Мы специализируемся на качественных стрижках, которые делают мужчин стильными и уверенными
МУЖИКИ ПРО сейчас это:
- Проверенная сеть: более 190 салонов в 20 городах
- Развивающаяся команда: с нами работают более 900 мастеров, стремящихся расти и совершенствоваться.
- Широкая клиентская база: более 80 000 клиентов доверяют нам свои стрижки
Мы предлагаем:
- Удобство — офис расположен в центре города (БЦ Консул), в 5 минутах от плотинки, с графиком 5/2, с 10:00 до 18:00
- Заработная плата: 100 000р (оклад + KPI)
- Самореализацию в профессии — мы поддерживаем инициативность и рассматриваем каждую гипотезу для реализации
- Экологичную рабочую среду — наша корпоративная культура формируется на принципах уважения и ценности друг к другу
- Поддержание интересов — в команде уже организованы 2 клуба по интересам и собраны популярные настольные игры для свободного времяпрепровождения
- Возможность внедрить что-то своё
- Работу в экспертной команде — каждый отдел сформирован из квалифицированных специалистов, с которыми ты обменяешься опытом, прокачаешь свои навыки и вырастешь профессионально
- Сотрудничество по оказанию услуг самозанятым или ИП
Твои задачи:
- Координация и контроль работы сотрудников: анализ мотивации сотрудников; составление графиков; мониторинг качества работы и контроль выполнения KPI отделов
- Формирование команды: адаптация, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов
- Анализ эффективности работы колл-центра и технической поддержки, разработка и внедрение мероприятий по оптимизации процессов
- Запись клиентов на услуги посредством контактного центра и технических средств (контроль работы сотрудников и сервисов)
- Взаимодействие с другими структурными подразделениям компании в рамках решения вопросов в зоне ответственности
- Описание и корректировка бизнес-процессов подразделения
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы персонала поддержки и контактного центра
- Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов
- Контроль экономической эффективности работы отдела
- Организация мероприятий по автоматизации и усовершенствованию бизнес-процессов отдела
- Контроль чатов с партнерами, оперативная ОС по вопросам/процессам в зоне ответственности
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы на руководящей позиции в контакт-центре от 2-х лет
- Знание: Mango Office или другие АТС-системы, сервис-деск системы, Yclients, Google Docs
- Системность в работе, самостоятельность и проактивность в работе
- Грамотная коммуникация
Оставляй свой отклик и стань частью сильного бренда МУЖИКИ ПРО!
