Специалист технической поддержки

• Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
• Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
• Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
• Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;
• Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);
• Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;
• Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.

• Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;
• Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);
• Свободное владение пакетом MS Office;
• Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);
• Ряд базовых софт-скиллов:

1. Аналитическое мышление : способность быстро анализировать проблемы и находить решения.
2. Ответственность : готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу.
3. Готовность учиться : стремление осваивать новые технологии и инструменты.
4. Внимание к деталям : умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими.
5. Командная работа : способность взаимодействовать с коллегами из других отделов.

Будет преимуществом:

• Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом);
• Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).