Старший менеджер по обеспечению операционной деятельности банка Affirm

В Affirm мы существуем для тех моментов, которые имеют значение — предоставляя людям ясный, предсказуемый способ оплаты с течением времени, без скрытых комиссий, без сюрпризов и без компромиссов в том, что важно больше всего.

О команде операций 

Команда операций обеспечивает бесшовный опыт для клиентов и поддерживает новые возможности продуктов, одновременно гарантируя операционное совершенство. Команда отвечает за стратегию, планирование, техническое выполнение, обслуживание клиентов, борьбу с мошенничеством, проектирование процессов, качество, обучение и управление программами. Мы повышаем эффективность, быстро решаем проблемы и масштабируем операции по мере роста бизнеса. Наша цель — обеспечить беспрепятственную поддержку при сохранении высоких стандартов и снижении рисков.

О роли

Affirm создает новый банк с нуля, и эта роль поможет установить и масштабировать его операционную основу. Вы будете отвечать за платформы Finxact core и цифрового банковского опыта, руководить стратегией операций по депозитам и кредитованию, а также сотрудничать с командами обслуживания для создания устойчивых, хорошо контролируемых процессов, которые предоставляют прозрачные и надежные финансовые продукты.

Что вы будете делать

• Отвечать за внедрение, настройку и постоянное администрирование Finxact как основной системы учета банка, включая структуры продуктов, ставки и комиссии, правила транзакций и проводок, параметры счетов, сопоставления с главной книгой, права пользователей, среды и контролируемые изменения в производстве.
• Отвечать за операционную доставку и постоянное управление Savana и интегрированными цифровыми платформами банка для открытия счетов, онлайн и мобильного банкинга. Переводить потребности клиентов и операций в требования; руководить тестированием приемки пользователями, готовностью к релизу, решением проблем и постоянным улучшением платформы.
• Руководить готовностью к операционному запуску, включая проектирование операционной модели, процедуры, роли и обязанности, подбор персонала и обучение, сквозное тестирование, имитационные дни обработки, переход, подтверждение готовности, гиперкар, и переход к стабильным бизнес-операциям.
• Управлять ежедневными операциями по депозитам, включая балансировку активности Федерального резерва с бухгалтерской книгой Finxact; сверку финансирования новых счетов; утверждение исходящих файлов ACH и проводок под двойным контролем; управление внутренними расчетами, возвратами и исключениями; проверку неудачного открытия счетов; мониторинг старения счетов с нулевым балансом; и контроль за бездействием, отчуждением, обслуживанием счетов, блокировками, выписками, исследованием транзакций, расследованием ошибок, разрешением споров, отчетностью по нормативам и поддержкой расследований мошенничества.
• Руководить операциями по кредитованию, проверяя результаты андеррайтинга и соответствие требованиям банка; утверждать или отклонять финансирование в пределах делегированных полномочий; создавать и утверждать проводки финансирования с соответствующим разделением обязанностей; проверять регистрацию кредитов и бухгалтерские проводки; а также сверять финансирование, расчеты, ежедневную активность по кредитам и исключения.
• Контролировать операции по покупке и продаже кредитов, включая проверку срока владения и соответствия требованиям, контроль качества кредитных данных и документации, утверждение и расчеты, подтверждение получения средств, точное обновление статуса продажи и даты продажи, проверку регистрации и завершение аудитов покупки и продажи.
• Создавать и поддерживать операционную контрольную среду банка в соответствии с утвержденными политиками и независимым управлением. Отвечать за документированные процедуры, контроль "создатель-проверяющий", сверки, проверки доступа, старение исключений, обеспечение качества, ведение записей и доказательств, анализ первопричин, устранение проблем, а также готовность к аудитам и проверкам; сотрудничать с отделом соответствия по вопросам BSA/AML, OFAC, защиты потребителей, конфиденциальности, доступности средств, платежей, жалоб и другим применимым требованиям.
• Управлять надзором банка за услугами, предоставляемыми аффилированными лицами, а также критически важными поставщиками core-систем, цифрового банкинга, платежей, документов и операций. Поддерживать права принятия решений банка, владение данными, уровни обслуживания, права на аудит и устранение проблем, пути эскалации; контролировать производительность, емкость, релизы, инциденты и отчеты по контролю; координировать анализ первопричин; и поддерживать проверенные возможности обеспечения непрерывности бизнеса, восстановления после катастроф, перехода и ручных обходных решений.
• Руководить и развивать высокоэффективную команду операционного отдела банка через четкое распределение прав принятия решений, планирование емкости, перекрестное обучение, управление производительностью, планирование преемственности и покрытие эскалаций. Устанавливать метрики для своевременности и полноты обработки, сверок, исключений, неудачного открытия счетов, операционных потерь, инцидентов, влияющих на клиентов, производительности поставщиков и эффективности контроля, а также предоставлять четкие отчеты и рекомендации руководству банка.
• Тесно сотрудничать с командами продуктов, инженерии, данных, бухгалтерии, финансов, казначейства, кредитования, соответствия, рисков, информационной безопасности, борьбы с мошенничеством, обслуживания клиентов, внутреннего аудита и третьими сторонами для проектирования масштабируемых рабочих процессов, автоматизации контроля, решения системных проблем и обеспечения безопасного, надежного клиентского опыта.

Что мы ищем

• Более 8 лет релевантного опыта в банковских операциях, цифровом банкинге, финансовых технологиях или доставке core-платформ, включая значительный опыт руководства командами и работы в регулируемом финансовом учреждении.
• Практический опыт внедрения, настройки, конвертации или администрирования core-банковской платформы; опыт работы с Finxact или другой современной облачной, API-ориентированной core-системой является большим преимуществом.
• Опыт владения платформами цифрового открытия счетов и онлайн или мобильного банкинга, а также координации интеграций, тестирования приемки пользователями, релизов, поддержки в производстве и изменений, инициируемых поставщиками.
• Глубокие знания операций по депозитам и кредитованию, включая ACH, проводки, чеки и внутренние расчеты, финансирование счетов, сверки, влияние на главную книгу, управление исключениями, финансирование и регистрацию кредитов, а также расчеты по покупке или продаже кредитов.
• Доказанная способность проектировать и эксплуатировать эффективные контроли, включая разделение обязанностей, полномочия на утверждение, сверки, управление доступом, обеспечение качества, управление проблемами, ведение записей и поддержку аудитов или проверок регуляторов.
• Сильное понимание нормативных и риск-ожиданий банка, применимых к депозитам, кредитованию, платежам, третьим сторонам, защите потребителей, конфиденциальности, непрерывности бизнеса и операционной устойчивости.
• Подтвержденный успех в управлении критически важными технологическими и операционными поставщиками, уровнями обслуживания, инцидентами, анализом первопричин, обязательствами по устранению и эскалациями на исполнительном уровне.
• Отличное суждение, аналитические навыки решения проблем, а также письменные и устные коммуникативные навыки с возможностью переводить между банковскими операциями, клиентским опытом, продуктом, технологиями, рисками и руководством.
• Опыт создания нового банка с нуля, запуска новой банковской или цифровой банковской программы, либо завершения конверсии core-системы является большим преимуществом.
• Знание SQL, конвейеров данных и инструментов бизнес-аналитики будет плюсом.
• Готовность периодически предоставлять поддержку вне рабочего времени для релизов, переходов, значимых инцидентов и событий обеспечения непрерывности бизнеса.

Базовый уровень оплаты - N

Уровень акций - USA 9

Новые сотрудники Affirm обычно начинают с нижней границы диапазона оплаты. Affirm ориентируется на простую и прозрачную структуру оплаты, основанную на различных факторах, включая местоположение, опыт и профессиональные навыки.

Базовая оплата является частью общего пакета компенсаций, который может включать вознаграждения в виде акций, ежемесячные выплаты на здоровье, благополучие и технические расходы, а также льготы (включая 100% субсидированное медицинское страхование, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и ваших иждивенцев).

Диапазон базовой оплаты в США (штаты CA, WA, NY, NJ, CT) в год: $195,000 - $255,000

Диапазон базовой оплаты в США (все остальные штаты) в год: $173,000 - $233,000

Удаленная работа в первую очередь с встроенной гибкостью
Affirm гордится тем, что является компанией, ориентированной на удаленную работу. Большинство ролей можно выполнять практически из любой точки страны трудоустройства. Некоторые позиции могут время от времени требовать личного присутствия в офисе Affirm, а некоторые — базироваться в офисе из-за специфики работы. Всем новым сотрудникам будет предложено пройти очное вводное обучение.

Льготы, разработанные для вас
Наши льготы отражают нашу приверженность заботе, прозрачности и гибкости. Вот несколько основных моментов:

• Медицинское страхование без затрат: мы покрываем 100% страховых взносов для сотрудников и их иждивенцев.
• Выплаты на расходы: ежемесячные выплаты поддерживают вашу техническую оснащенность и возможность выбирать варианты здоровья и благополучия, которые подходят именно вам.
• Отпуск для восстановления сил: гибкий отпуск и щедрый календарь праздников помогают вам отдыхать, когда это необходимо.
• Владейте частью того, что создаете: наша программа покупки акций для сотрудников (ESPP) позволяет покупать акции Affirm с дисконтом.

Мы стремимся обеспечить инклюзивный процесс собеседования, включая предоставление условий для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна поддержка, мы рады помочь.

Для позиций, базирующихся в Сан-Франциско или Лос-Анджелесе: Affirm рассматривает квалифицированных кандидатов с записями о задержаниях и судимостях, как того требует закон.

Нажимая «Отправить заявку», вы подтверждаете, что прочитали Глобальное уведомление о конфиденциальности кандидатов Affirm и соглашаетесь с использованием вашей личной информации, как описано.