Начальник отдела поддержки рабочих мест

Обязанности:

• руководство отделом поддержки рабочих мест в г. Москве;
• перевод всех мобильных АРМ на импортозамещенную ОС;
• устранение устаревших процессов в работе подразделения;
• выстраивание работы в отделе, где приоритеты - клиентоцентричность, ответственность, команда;
• выработка ключевых метрик оценки качества работы подразделения, ежедневной, еженедельной отчетности по деятельности отдела;
• выработка методов контроля качества работы сотрудников;
• формирование эффективного ресурсного планирования сотрудников подразделения.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы инженером техподдержки (в прошлом);
• опыт работы руководителем подразделений технической поддержки от 5 лет;
• опыт выстраивания и оптимизации процессов подразделения;
• хорошие практические знания методологии ITIL;
• отличные навыки управления командой: постановка задач по smart, делегирование, системный контроль, менторство;
• умение выявить цели подразделения и держать на них фокус.

Преимущества работы в ВТБ

• Масштабные проекты и современные IT-решения
• Сильная команда профессионалов
• Высокий доход
• Возможности карьерного роста
• Надежное оборудование для эффективной работы
• ДМС со стоматологией
• Корпоративные программы для обучения и развития
• Льготные условия по банковским продуктам
• Клуб привилегий со скидками от партнеров
• Большой выбор фитнес-клубов со скидкой
• Дополнительные дни отпуска

Присоединяйся к команде ВТБ!