Руководитель отдела клиентского сервиса

«БьютиМед» - лидер эстетической медицины в Перми.

• Победитель в номинации «Медицинский центр года» (Народная премия 59.ru, 2025 г.).

• Более 9 лет на рынке медицинских услуг.

• Современная клиника площадью 1000 м² в ЖК «МФК Москва» (ул. Пермская, 33).

• Более 30 инновационных аппаратов и 24 высокотехнологичных кабинета.

• Направления: косметология, трихология, гинекология, дерматология, онкодерматология, УЗИ.

Мы ищем сильного руководителя, который сможет организовать эффективную работу команды клиентского сервиса, обеспечить высокий уровень обслуживания пациентов и постоянно совершенствовать внутренние процессы.

Ваши задачи:

* Организация и управление работой сотрудников клиентского сервиса.

* Постановка задач, контроль исполнения и достижение ключевых показателей подразделения.

* Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников.

* Контроль соблюдения корпоративных стандартов, регламентов и высокого уровня сервиса.

* Анализ эффективности работы подразделения, подготовка отчетности и внедрение мероприятий по улучшению показателей.

* Работа с обратной связью от пациентов, участие в урегулировании сложных ситуаций и повышении уровня удовлетворенности клиентов.

* Оптимизация бизнес-процессов подразделения, внедрение новых инструментов и повышение эффективности работы команды.

* Взаимодействие с руководителями других подразделений для обеспечения бесперебойной работы клиники и высокого качества сервиса.

Мы ожидаем:

* Опыт управления коллективом.

* Умение организовывать работу команды и достигать поставленных целей.

* Развитые лидерские качества, ответственность и высокий уровень самоорганизации.

* Клиентоориентированность, эмоциональный интеллект и развитые коммуникативные навыки.

* Аналитическое мышление и способность принимать управленческие решения.

* Опыт работы с CRM-системами и офисными программами будет преимуществом.

* Желание развиваться вместе с современной медицинской клиникой и совершенствовать качество сервиса.

Мы предлагаем:

* Работу в одной из ведущих частных медицинских клиник региона.

* Возможность реализовывать собственные идеи и влиять на развитие клиентского сервиса.

* Высокий уровень дохода с прозрачной системой мотивации.

* Профессиональное обучение и развитие за счет компании.

* Индивидуальную работу с профессиональным коучем.

* Современное рабочее пространство и сильную команду профессионалов.

* Льготное обслуживание и скидки на услуги клиники.

Если вы умеете вдохновлять команду, выстраивать эффективные процессы и стремитесь создавать безупречный клиентский сервис - будем рады видеть вас в команде «БьютиМед».