Директор по обслуживанию клиентов

Мы - группа автомобильных компаний!

Являемся официальными дилерами Haval, Tank, Jetour, Omoda, Jaecoo.

Активно развиваем бизнес по продаже новых автомобилей и автомобилей с пробегом в Тюмени, Екатеринбурге и Кургане.

Обязанности:

• Разработка и внедрение процедур, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
• Организация проведения телефонных опросов клиентов, для изучения удовлетворенности клиента качеством обслуживания;
• Разрешение спорных ситуаций с клиентами;
• Контроль надлежащего оформления всего документооборота, связанного с взаимодействием с клиентами;
• Организация и контроль выдачи подменных автомобилей;
• Формирование и отправка необходимой отчетной документации импортеру;
• Сопровождение аудитов от импортера;

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года будет вашим преимуществом;
• Хорошее знание MS Office и 1С;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Знание методики ведения переговоров в сложных конфликтных ситуациях, работа с возражениями;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство (согласно ТК РФ);
• Своевременная белая заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц;
• График работы - 5/2 с 09.00 до 18.00 часов;
• Обучение от дистрибьютера;
• Слаженный коллектив, бонусы от компании;
• Рабочее место ул. Федюнинского 10А (ДЦ Jetour) .