О компании GSM Kazakhstan
GSM Kazakhstan является членом Green and Smart Mobility (GSM Global) — инновационной транспортной компании, ориентированной на технологии и стремящейся продвигать устойчивые решения в области мобильности. В рамках быстрорастущей международной экосистемы GSM Kazakhstan предоставляет ориентированные на клиента транспортные услуги, используя инновационные технологии для повышения качества сервиса и операционного совершенства.
1. Цель должности
Специалист по маркетингу отвечает за выполнение повседневных маркетинговых задач Green SM в областях Performance Marketing, CRM Marketing и социальных медиа.
Это практическая, ориентированная на исполнение роль, включающая управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, ведение социальных медиа, отслеживание результатов и поддержку команды в привлечении, вовлечении и удержании клиентов.
2. Основные обязанности
A. Performance Marketing
- Настройка, запуск и управление платными рекламными кампаниями в Meta (Facebook/Instagram), Google и TikTok.
- Ежедневный мониторинг эффективности кампаний и выявление неэффективных.
- Оптимизация кампаний с учетом бюджета, таргетинга, креативов и результатов.
- Отслеживание ключевых показателей эффективности, включая стоимость установки (CPI), стоимость привлечения клиента (CAC), конверсию и ROI кампании.
- Координация с внутренними командами или внешними партнерами по вопросам материалов кампаний, таргетинга и исполнения.
- Ведение точного учета и отчетности по кампаниям.
B. CRM Marketing
- Выполнение коммуникационных кампаний с клиентами через push-уведомления, email и SMS с использованием существующих CRM-инструментов и шаблонов.
- Настройка и поддержка базовых автоматизированных клиентских сценариев, включая приветственные, онбординг, напоминания и удержание.
- Сегментация клиентов и поддержка таргетированной коммуникации на основе поведения и стадии жизненного цикла клиента.
- Мониторинг эффективности кампаний, включая открываемость, кликабельность, конверсию и вовлеченность.
- Выявление возможностей для улучшения вовлеченности и удержания клиентов через CRM-кампании.
C. Управление социальными медиа
- Разработка и поддержка ежемесячного контент-плана для социальных медиа на основе приоритетов бренда и маркетинга.
- Планирование и публикация контента на социальных платформах Green SM.
- Координация с дизайнерами и заинтересованными сторонами для подготовки визуального и текстового контента.
- Мониторинг и ответ на комментарии, сообщения и базовые взаимодействия с клиентами в социальных сетях.
- Обеспечение точной публикации контента в соответствии с согласованным графиком и бренд-гайдлайнами.
- Отслеживание эффективности социальных медиа, включая число подписчиков, охват, вовлеченность и результаты контента.
- Рекомендации по корректировке контента и активности каналов на основе результатов.
D. Отслеживание и отчетность
- Поддержка маркетинговых дашбордов и регулярных отчетов.
- Консолидация данных с рекламных платформ, CRM-активностей и социальных медиа.
- Отслеживание ключевых событий воронки клиента, включая установку приложения, регистрацию, первый заказ и другие важные точки конверсии.
- Предоставление регулярных обновлений по результатам и выделение ключевых проблем, тенденций и областей для улучшения.
- Обеспечение точности и своевременного обновления маркетинговых данных и отчетов.
E. Межфункциональная координация
- Тесное взаимодействие с командами Growth, Operations, Product, CRM и Design для реализации маркетинговых инициатив.
- Координация сроков кампаний, требований к контенту и маркетинговых материалов с заинтересованными сторонами.
- Поддержка маркетинговых инициатив на уровне рынка и других мероприятий по росту по мере необходимости.
- Обеспечение соответствия маркетинговых активностей бизнес-целям Green SM и приоритетам локального рынка.
3. Квалификация и опыт
- Примерно 2 года практического опыта в маркетинге, цифровом маркетинге, performance marketing, CRM, социальных медиа или смежных областях.
- Практический опыт управления кампаниями в Meta Ads, Google Ads или TikTok Ads.
- Опыт управления социальными медиа, включая планирование контента, публикацию и отслеживание эффективности.
- Базовое понимание CRM-маркетинга и инструментов маркетинговой автоматизации; готовность изучать новые платформы обязательна.
- Хорошее понимание маркетинговых показателей и базового анализа данных.
- Уверенное владение Excel или Google Sheets для отчетности и отслеживания данных.
- Внимание к деталям и способность управлять несколькими задачами и сроками.
- Хорошие коммуникативные и координационные навыки.
- Знание английского языка обязательно.
4. Ключевые компетенции
- Практическое выполнение маркетинговых задач
- Ориентация на результат и данные
- Знания в области цифровой рекламы
- Ориентация на клиента и CRM
- Управление социальными медиа
- Внимание к деталям
- Планирование и организация
- Аналитические и проблемно-решающие навыки
- Межфункциональное сотрудничество
- Способность работать в быстром темпе
5. Ключевые показатели успеха
Успех на данной позиции будет измеряться по следующим критериям:
- Маркетинговые кампании запускаются точно, без сбоев и в срок.
- Платные кампании демонстрируют постоянное улучшение ключевых показателей, таких как CPI, CAC, конверсия и ROI.
- CRM-кампании показывают стабильный рост открываемости, кликабельности, вовлеченности и конверсии.
- Социальные медиа поддерживают постоянный график публикаций и демонстрируют здоровый рост охвата и вовлеченности.
- Маркетинговые дашборды и отчеты являются точными, полными и своевременно обновляются.
- Ключевые события воронки клиента корректно отслеживаются для поддержки анализа маркетинговой эффективности и принятия решений.
Примечание:
+ В связи с большим количеством полученных заявок, только кандидаты, прошедшие предварительный отбор, будут приглашены на следующий этап отбора.
+ Мы искренне благодарим вас за интерес к GSM Kazakhstan и ценим время и внимание всех соискателей. Мы рекомендуем подавать заявки на будущие вакансии, соответствующие вашим квалификациям и карьерным устремлениям.
+ Все заявки и личная информация будут строго конфиденциальны и обрабатываться в соответствии с применимыми нормами защиты данных.
