Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО.
Мы в цифрах:
• 50+ собственных решений
• 1,2 млн клиентов малого бизнеса
• 40+ отраслей используют наши продукты
• 2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектора
Наши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться.
Сейчас мы в поиске менеджера по сопровождению клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Быть единым окном для клиента по всем вопросам и координировать взаимодействие с компанией.
- Проактивно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать подходящие решения — в том числе через допродажи и кросс-продажи.
- Экспертно сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия и поддерживать долгосрочные доверительные отношения.
- Работать с B2B-клиентами в связке с менеджером по продажам.
- Проводить онбординг новых клиентов и помогать им сделать первые шаги в работе с продуктом.
- Возвращать в активный цикл продаж неактивных и архивных клиентов.
- Оперативно обрабатывать запросы клиентов и сопровождать документооборот: готовить коммерческие предложения, выставлять счета, оформлять договоры и акты.
- Взаимодействовать с коллегами внутри компании, чтобы клиент получал быстрые и качественные решения.
Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть: - Ответственность и внимательность к деталям.
- Высокая скорость реакции и умение не терять задачи в большом потоке.
- Отличные коммуникативные навыки и искренняя эмпатия.
- Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить нужное.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Клиентоориентированность и желание не просто решать вопросы, а создавать хороший клиентский опыт.
- Готовность работать в команде и брать ответственность за результат.
Будет преимуществом/плюсом:
- Опыт работы с продуктами IT/EDI/ЭДО, SaaS, 1С, логистика или retail;
- Опыт в B2B аккаутинге от 2 лет.
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Удобный офис (м. Калужская, ул. Обручева 30/1 с.2);
- Ежегодный бонус по итогам работы;
- Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап – после трех месяцев работы в компании;
- Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер;
- Специальные условия для страхования семьи;
- Возможность участия в корпоративной пенсионной программе;
- Корпоративное обучение;
- Бесплатную подписку на СберПрайм и скидки у партнёров;
- Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях;
- Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.
Почему у нас классно работать:
- Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании;
- Минимизируем бюрократию, даём возможность проявлять инициативу;
- Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений;
- Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей.
Мы верим в силу данных как инструмента позитивных изменений.
