Привет,
в нашу команду Внедрения и сопровождения открыта позиция инженера технической поддержки!
Вакансия предполагает офисный формат работы на период испытательного срока в г. Москва, м. Коломенская. После испытательного срока будет возможность работать в гибридном формате.
Круг задач инженера технической поддержки:
- Прием, классификация и назначение и отслеживание обращений заказчиков;
- Работа с системами service desk, синхронизация и поддержание в актуальном состоянии обрабатываемой информации;
- Контроль состояния инфраструктуры и систем заказчиков в зоне ответственности, сообщение по регламенту, в случае нештатных ситуаций;
- Подготовка технических решений для заказчиков компании в рамах технической поддержки;
- Поддержание актуальности Базы знаний по типовым решениям и известным ошибкам;
- Проведение инвентаризаций, работа в cmdb (NAUMEN) по учёту оборудования Заказчика;
- Выполнение обращений на техническую поддержку внутренних пользователей компании.
Как понять, что я подхожу:
Ты обладаешь следующими техническими знаниями:
- владеешь основами работы операционных систем (Windows, Linux);
- у тебя есть уверенные знания офисных приложений (Microsoft Office);
- владеешь основами сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS);
- у тебя есть опыт работы с ITSM системами тикетов (Naumen, Infra manager, Simple One или другие) на уровне пользователя;
- у тебя есть знания инструментов удаленного доступа;
- есть желание получать навыки и совершенствоваться в информационной безопасности.
У тебя развиты коммуникационные навыки:
Ты умеешь четко и понятно объяснять технические вопросы пользователям.
А еще:
Любишь и умеешь помогать людям в решении проблем;
Пунктуальность и выполнение задач в срок - это про тебя.
Что получишь:
- Настоящую команду, в которой есть место качественным результатам, взаимовыручке и поддержке;
- Компанию, которая умеет не только хорошо работать, но и отдыхать. Нам комфортно и в офисе собраться, и во вне отдохнуть (шашлыки, сплавы, волейбол, квесты и пр.);
- Мы - камерная компания и поэтому каждый имеет реальную возможность профессионального развития;
- Непрерывный апгрейд знаний в ИБ: продукты топовых вендоров, сертификация, курсы;
- Мы понимаем, что реализация невозможна, если нет опоры и мы поддерживаем стандарт качества, куда входит:
забота о финансовой стабильности: рыночная заработная плата (оклад и премиальная часть);
забота о здоровье: ДМС;
забота о возможности реализовать свои права и свободы: аккредитация ИТ, соблюдение трудового и налогового законодательства;
забота о времени: предсказуемый график работы.
