Инженер технической поддержки

Servers.com – Инженер поддержки настольных компьютеров

Краткое описание вакансии

Мы ищем инженера поддержки настольных компьютеров для присоединения к нашей IT-команде в Servers.com, чтобы обеспечивать быструю и полезную техническую помощь по компьютерным системам.

Вы будете отвечать на запросы по базовым техническим вопросам и предлагать советы по их решению. Также вы будете отвечать за сотрудничество с IT-менеджером и помощь IT-команде в реализации новых проектов.

Обязанности

• Поддержка и обслуживание: предоставлять поддержку по IT-вопросам и помогать с офисными системами.
• Управление пользователями: управлять процессами приема, увольнения, прав доступа и жизненным циклом пользователей.
• Подготовка рабочих мест для новых пользователей (ноутбуки Apple, стандартные ПК).
• Управление SaaS: выполнять настройку и администрирование сервисов, таких как Jira, Google Workspace, Slack и других платформ.
• Реализация IT-проектов: выполнять сложные задачи, включая аудиты, автоматизацию процессов и миграцию пользователей и данных между системами; оценивать, анализировать и внедрять новые IT-системы и инструменты.
• Управление активами: поддерживать точный учет аппаратных и программных средств; управлять жизненным циклом, распределением и соответствием.
• Установка и настройка сетевого оборудования, ввод в эксплуатацию новых объектов.
• Подготовка руководств по установке и использованию программного обеспечения.

Перечисленные обязанности не являются исчерпывающими. От вас ожидается выполнение различных задач по мере необходимости в команде IT-поддержки.

Опыт/квалификации/навыки

• Google Workspace
• Администрирование Jira Datacenter / Cloud: глубокая настройка для JSM, Jira Software, Jira Asset Management
• Управление мобильными устройствами (MDM)
• Опыт работы с сетевой инфраструктурой и аппаратным обеспечением
• Хорошее понимание протоколов и технологий: HTTP, DNS, SMTP, IMAP, DHCP, ICMP
• Профессиональные навыки администрирования систем Linux / macOS / Windows (установка, обслуживание, использование CLI)
• Базовые навыки скриптинга (bash / python / google scripts) для автоматизации рутинных задач

Мы предлагаем:

• Диапазон зарплаты: 27 000 - 35 000 фунтов стерлингов в год.
• Частное медицинское страхование – после прохождения испытательного срока.
• Поддержка родительства с 18 неделями щедрого оплачиваемого отпуска после 15 месяцев непрерывной работы.
• Взнос в пенсионный фонд – 5% от зарплаты.
• 28 дней ежегодного отпуска плюс все государственные праздники в Англии и Уэльсе в каждом отпускном году.
• 10 дней работы из любой точки мира после прохождения испытательного срока.
• Оплата мобильной связи до 80 фунтов стерлингов в месяц (с учетом налогообложения BiK).
• Обеды в офисе – Deliveroo на сумму 14 фунтов стерлингов каждый день.
• Отличная рабочая атмосфера, адаптация и поддержка команды.
• Свободный стиль одежды.
• Использование ноутбука Apple MacBook Pro – мышь и клавиатура.
• Наушники AirPods.

Servers.com привержена равенству и разнообразию для всех сотрудников, и мы поощряем заявки от всех лиц независимо от возраста, инвалидности, пола, смены пола, сексуальной ориентации, беременности и материнства, расы, религии или убеждений, а также брака и гражданских партнерств. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей Политикой равных возможностей.

Также, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности кандидатов в отношении сбора и обработки ваших персональных данных. Если ваша заявка на данную должность не будет успешной и вы хотите, чтобы Servers.com сохранила ваши данные для рассмотрения на будущие вакансии в течение двенадцати (12) месяцев, пожалуйста, сообщите нам об этом письменно.