В российскую бизнес-трэвел компанию срочно требуется Руководитель операционного департамента:
Обязанности:
- Руководство Операционным Департаментом (~ 50 человек): отделы авиационных и железнодорожные перевозок, бронирования наземных услуг и др.;
- Выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте,
- Установление и улучшение клиентского сервиса
- Совместная работа с другими отделами,
- Участие в договорной работе с корпоративными клиентами, поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами компании, решение сложных вопросов,
- Участие в ведении переговоров с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг;
- Урегулирование спорных вопросов возникающих в результате сотрудничества;
- Принятие участия в процессе подбора персонала, проведение тренингов, выстраивание процесса подбора, адаптации, обучения
- Ведение статистики по продажам, отслеживание финансовых потоков, отчетность.
-
Оказание поддержки клиентам (внешним и внутренним) при работе с On-line системой управления деловыми поездками Corteos и Raketa.
Разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам.
Заведение договоров с новыми клиентами в On-line систему, осуществление всех настроек Личного кабинета в зависимости от запросов и потребностей корпоративных клиентов.
Настройка интерфейсов бронирования, тревел-политики, схем авторизаций поездок, поддержка структуры и подчиненности сотрудников, профили пассажиров, бюджетирование, 3д-договоры, финансовые профили, отчеты по командировкам и расходам компаний.
Синхронизация платформы для бронирования с 1С.
Ведение базы в 1С
Требования:
- Наличие рекомендаций, отсутствие частой смены работы,
- Высшее образование;
- Знание АСБ: Сирена, Amadeus, Sabre, Corteos, Raketa, 1С + наземное онлайн бронирование;
- Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании;
- Управленческие, организационные навыки, большой опыт договорной работы, коммуникабельность, исполнительность.
Условия:
- Подчинение Владельцу компании
- Заработная плата - обсуждается с каждым кандидатом + kpi, премии.
- Режим работы: 5/2, готовность к ненормированному графику работы, возможны командировки, офис/гибрид - обсуждается
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.
