Руководитель отдела рисков и мошенничества

О компании Eneba

В Eneba мы создаём открытую, безопасную и устойчивую торговую площадку для геймеров сегодняшнего и завтрашнего дня. Наша площадка поддерживает около 20 миллионов активных пользователей (и быстро растёт!), обеспечивая уровень доверия, безопасности и доступности рынка, не имеющий равных. Мы гордимся тем, чего достигли за столь короткое время, и с нетерпением ждём возможности разделить это путешествие с вами. Присоединяйтесь к нам, пока мы продолжаем масштабироваться, диверсифицировать наше портфолио и расти вместе с развивающимся сообществом геймеров.

О команде

Команда по управлению рисками и борьбе с мошенничеством существует для защиты того, что делает торговую площадку работоспособной: доверия. Каждая транзакция, которую мы обрабатываем, зависит от того, что мы чётко разделяем настоящих игроков и злоумышленников, не мешая при этом добросовестным пользователям.

Работа охватывает обе стороны проблемы: ежедневную защиту — проверку оповещений, управление возвратами платежей и эскалации от службы поддержки клиентов — и долгосрочную стратегию партнёрства, разработку программ борьбы с мошенничеством, ответственность за ключевые показатели эффективности и опережение развития мошеннических схем. Мы не рассматриваем мошенничество как статью расходов — мы относимся к этому как к дисциплине.

О вашей роли

В качестве руководителя отдела рисков и борьбы с мошенничеством вы отвечаете за баланс между доверием и убытками для всего бизнеса.

Вы не судите со стороны. Вы задаёте стратегию борьбы с мошенничеством для всех наших продуктов, руководите командой и принимаете решения, которые действительно влияют на показатели — с какими партнёрами мы работаем, каким моделям доверяем, где проводим линию риска и что сообщаем продуктовой команде, когда новая функция открывает дверь, которую мы бы предпочли оставить закрытой. Вы — тот человек, к кому обращаются заинтересованные стороны с вопросом «насколько мы уязвимы и что мы с этим делаем?», и вы отвечаете на основе фактов, а не предположений.

Обязанности

• Ответственный за показатели: Вы отвечаете за финансовые показатели по мошенничеству. Уровень выплат, процент возвратов платежей, уровень одобрения, процент ложных срабатываний — по всему бизнесу это ваши показатели. Вы тот, кто может объяснить каждое изменение и несёт ответственность за тренд.

• Лидер команды: Вы не просто управляете командой; вы строите сильную вторую линию руководства под собой и развиваете людей в ней, чтобы функция оставалась эффективной, независимо от вашего присутствия.

• Стратег: Вы отвечаете за дорожную карту по снижению мошенничества. Вы решаете, что создавать самостоятельно, а что покупать, куда инвестировать и как проектировать многопродуктовую программу борьбы с мошенничеством — а затем следите, чтобы всё это действительно реализовывалось.

• Главный по партнёрствам: Вы отвечаете за коммерческие и стратегические отношения с нашими партнёрами по предотвращению мошенничества. Запросы предложений, тесты чемпион-претендент, соглашения об уровне обслуживания и сами переговоры — всё это в вашей зоне ответственности.

• Связующее звено между отделами: Вы — операционный партнёр для команд продукта, инженерии, финансов и юридического отдела. Когда бизнес создаёт что-то новое, вы следите, чтобы риск мошенничества учитывался с самого начала, а не устранялся после первых убытков.

• Опора по вопросам соответствия: Вы отвечаете за регуляторные и комплаенс-обязательства со стороны рисков — требования платёжных сервис-провайдеров, KYC и запросы правоохранительных органов — и обеспечиваете нашу защиту при масштабировании на разных рынках.

• Последнее слово по рискам: Вы — высшая инстанция для самых сложных решений по рискам и представляете отдел рисков и борьбы с мошенничеством на межфункциональных и руководящих форумах с чёткой структурой, данными и ясной позицией.

Требования

• Подтверждённый опыт: У вас есть солидный опыт в области мошенничества, управления рисками или финансовых преступлений (примерно 4+ года в быстрорастущей или динамичной среде) и вы уже руководили командой. Главное — масштаб ответственности: вы отвечали за результаты борьбы с мошенничеством от начала до конца, а не просто очищали очереди.

• Ответственность за результаты: Вы не просто говорите о «снижении мошенничества» — у вас есть доказательства. Вы можете привести конкретные примеры, когда вам удалось изменить уровень мошенничества, процент возвратов или уровень одобрения через структурные изменения и объяснить компромиссы, на которые вы шли ради этого.

• Коммерческий опыт: Вы занимались выбором партнёров и переговорами, управляли бюджетами и соглашениями об уровне обслуживания, и знаете, как заставить партнёра отвечать за обещанные показатели.

• Ориентированность на данные: У вас развито чутьё на дашборды. Вы можете увидеть разрыв в метриках, диагностировать коренную причину и принять решение без ожидания аналитика. Владение SQL / Databricks и подобными инструментами — большой плюс.

• Создатель команды: Вы получаете настоящее удовлетворение от развития лидеров и построения функции, которая успешно работает самостоятельно. Вы устанавливаете чёткие ожидания и наставляете.

• Знакомство с нашей сферой: Желательно, чтобы у вас был опыт работы в цифровых маркетплейсах, электронной коммерции, платежах или игровой индустрии, и вы знаете типичные виды мошенничества — злоупотребления промоакциями, мошенничество с перепродажей, захват аккаунтов — а также темп работы высокообъёмного цифрового бизнеса.

• Знание комплаенса: Вы уверенно работаете с регуляторными требованиями, требованиями PSP и KYC, и понимаете, где начинается и заканчивается ответственность функции управления рисками.

• Сильные коммуникативные навыки: Поскольку мы работаем на международном уровне, ваш устный и письменный английский должны быть достаточно хороши, чтобы задавать стратегию, влиять на руководителей и руководить разнообразной командой.

Каково работать в Eneba

*Возможность присоединиться к программе опционов для сотрудников.

*Возможность помочь масштабировать уникальный продукт.

*Различные бонусные системы: на основе результатов, за рекомендации, дополнительный оплачиваемый отпуск, личный бюджет на обучение.

*Оплачиваемые волонтёрские возможности.

*Выбор места работы: офис, удалённо, возможность работать и путешествовать.

*Личный и профессиональный рост с экспоненциальной скоростью, поддерживаемый чётко определёнными процессами обратной связи и продвижения.

*Пожалуйста, прикрепляйте резюме на английском языке.

*Чтобы узнать, как мы обрабатываем ваши персональные данные, обязательно ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности кандидатов https://www.eneba.com/candidate-privacy-notice