Директор по обеспечению качества - транспорт

Мы отправились в амбициозное путешествие. Присоединяйтесь к нам!

Компания Arrive ведет клиентов и сообщества к светлому будущему и более комфортным городам, и это не задача, с которой может справиться каждый. К счастью, у нас есть то, что помогает нам это осуществить. Наши люди и наши ценности. Мы в Arrive любопытны, сосредоточены и вместе. Так же, как весь наш бренд вдохновлен Северной звездой — сияющим светом, ведущим путешественников к их назначениям с незапамятных времен, наши ценности направляют нас. Они помогают нам быть лучшими. Для наших клиентов. Для городов и сообществ, которым мы служим. Для себя. Как глобальная команда, мы трансформируем городскую мобильность. Давайте расти лучше вместе.

Мы отправились в амбициозное путешествие. Присоединяйтесь к нам! Компания Arrive ведет клиентов и сообщества к светлому будущему и более комфортным городам, и это не задача, с которой может справиться каждый. К счастью, у нас есть то, что помогает нам это осуществить. Наши люди и наши ценности. Мы в Arrive любопытны, сосредоточены и вместе. Так же, как весь наш бренд вдохновлен Северной звездой — сияющим светом, ведущим путешественников к их назначениям с незапамятных времен, наши ценности направляют нас. Они помогают нам быть лучшими. Для наших клиентов. Для городов и сообществ, которым мы служим. Для себя. Как глобальная команда, мы трансформируем городскую мобильность. Давайте расти лучше вместе.

Роль

Компания Arrive ищет влиятельного, дальновидного Директора по обеспечению качества - Транспорт, который создаст и возглавит комплексную глобальную программу обеспечения качества (QA) в нашем транспортном подразделении. Для реализации нашего амбициозного плана доходов на 2027 год и поддержки многомиллионных глобальных внедрений Arrive должна гарантировать, что наши критически важные решения — включая программное обеспечение бэк-офиса с билетоучетом на основе аккаунтов (Account-Based Ticketing, ABT), промежуточное ПО для открытых платежей (cEMV), консоли водителей, валидаторы и оборудование для продажи билетов (Ticket Vending Machine, TVM) — работают наивысшими стандартами надежности в индустрии общественного транспорта.

Подчиняясь непосредственно начальнику штаба, эта ключевая руководящая позиция будет разрабатывать, внедрять и обеспечивать строгий контроль качества на всех этапах жизненного цикла продукта — от закупки компонентов и производства оборудования до разработки программного обеспечения, интеграции систем, приемочных испытаний на заводе (FAT), приемочных испытаний на площадке (SAT) и установки в полевых условиях. Работая на стыке оборудования для безоператорных станций, облачного SaaS-промежуточного ПО и безопасной обработки платежей, вы создадите проактивную культуру качества и управления рисками в глобальных командах. В этой роли вы будете сотрудничать с ключевыми межфункциональными заинтересованными сторонами из отделов продукта, НИОКР, цепочки поставок, продаж и обслуживания клиентов, а также выступать в качестве авторитетного партнера для внешних аудиторов транспортных агентств и оценочных комитетов.

Как внести вклад

• Архитектура комплексной программы качества: Разработать, внедрить и контролировать единую глобальную систему QA, охватывающую производство оборудования, разработку программного обеспечения, закупки в цепочке поставок и установку в полевых условиях во всех регионах деятельности.

• Обеспечение качества оборудования и электроники (TVM и валидаторы): Установить строгие стандарты контроля качества (QC) и протоколы тестирования для безоператорных автоматов по продаже билетов (TVM), валидаторов и консолей водителей, контролируя квалификацию компонентов, испытания на воздействие окружающей среды, усиление надежности и аудиты поставщиков.

• Обеспечение качества программного обеспечения и ABT / открытых платежей: Руководить стратегиями автоматизированного и ручного тестирования программного обеспечения бэк-офиса ABT, промежуточного ПО с открытым API, платежных шлюзов cEMV и интеграций мобильных билетов, обеспечивая соблюдение SLA с высокой доступностью и бездефектные внедрения.

• Соответствие тендерным требованиям и SLA по качеству: Обеспечить, чтобы все оборудование, программное обеспечение и интегрированные решения строго соответствовали требованиям запросов предложений (RFP) и отраслевым SLA, включая среднее время между отказами (MTBF), показатели доступности системы (99,99%+ времени работы), пороги скорости транзакций и время реагирования сервисной службы на местах.

• Регуляторное, сертификационное и безопасность управление: Контролировать тестирование и соответствие сертификации региональным стандартам платежей, безопасности и оборудования — включая cEMV уровней 1/2/3, PCI-DSS, руководства по доступности ADA/EAA, VDV-KA, Calypso и местные требования по содержанию/Buy America.

• Гарантия качества производства и цепочки поставок: Сотрудничать с OEM-партнерами по производству, сборочными поставщиками и командами закупок для проведения строгих аудитов заводов, инспекций входящих материалов и приемочных испытаний на заводе (FAT).

• Качество интеграции и установки на местах (FAT/SAT): Определять стандартизированные контрольные списки приемочных испытаний на площадке (SAT) и пусконаладочных работ для полевых техников и партнеров-системных интеграторов (SI), обеспечивая беспроблемную установку и готовность к эксплуатации на станциях клиентов.

• Межфункциональный контроль и управление релизами: Выступать в роли окончательного контролера качества для конвейеров выпуска программного обеспечения и производственных партий оборудования, обеспечивая строгие обзоры готовности «Go/No-Go» перед поставкой клиенту.

• Непрерывное улучшение и анализ коренных причин (CAPA): Внедрять надежные процессы корректирующих и предупреждающих действий (CAPA), анализируя данные о работе в полевых условиях, гарантийные претензии и заявки на устранение дефектов клиентов для постоянного совершенствования продуктов и процессов.

• Руководство командой QA и контроль поставщиков: Формировать, наставлять и масштабировать высокоэффективную глобальную команду инженеров по QA оборудования, инженеров по автоматизации программного обеспечения и аудиторов качества на местах.

О вас

Вы стратегический, ориентированный на данные лидер, который процветает на пересечении сложной физической инженерии, защищенной облачной архитектуры и глобального операционного развертывания. Вы обладаете исключительными коммуникативными навыками и исполнительным присутствием, что позволяет вам без труда влиять на межфункциональные внутренние команды, одновременно выстраивая авторитетные и доверительные отношения с партнерами транспортных агентств и внешними аудиторами. Ведущийся сотрудничеством и страстью к операционному совершенству, вы отлично переводите сложные государственные спецификации в четкие, действенные стратегии качества, которые позволяют вашим командам предоставлять решения мобильности мирового класса.

Ваш опыт

• Более 15 лет прогрессивного опыта в области обеспечения качества и инженерии качества, включая более 7 лет на руководящих должностях высшего звена, отвечающих за интегрированные решения аппаратного обеспечения, программного обеспечения и платежей.

• Глубокая экспертиза в области автоматизированного сбора платы за проезд (AFC) и общественного транспорта, с техническим знанием оборудования станций TVM, билетоучета на основе аккаунтов (ABT), открытых платежей cEMV, валидаторов и консолей водителей.

• Знания жизненного цикла качества оборудования и программного обеспечения, подтвержденные практическим опытом управления стандартами физического оборудования (IPC, ISO 9001, CE/UL, испытания на воздействие окружающей среды) наряду с QA облачного программного обеспечения (CI/CD конвейеры, автоматизированное тестирование, проверка API, тестирование производительности/нагрузки).

• Мастерство в области безоператорных платежей и соответствия требованиям безопасности, включая прямой опыт работы с PCI-DSS, предварительной сертификацией терминалов cEMV, тестированием эквайеров и стандартами физической/цифровой безопасности для платежных терминалов общественного транспорта.

• Опыт управления качеством поставщиков и цепочки поставок, с доказанной историей проведения аудитов качества поставщиков, управления контрактными производителями и установления контрольных точек входящего (IQC) и исходящего (OQC) контроля качества.

• Доказанные способности в области совершенствования процессов, с глубоким знанием или сертификацией в методологиях Six Sigma, Lean или ISO качества, использованием аналитики дефектов и процессов CAPA для устранения повторяющихся причин отказов и достижения строгих показателей SLA (например, 99,99%+ времени работы, цели MTBF).

Эта позиция базируется в Лондоне и предполагает гибридный режим работы с 3 днями в офисе в неделю.

О компании Arrive

Arrive, включая бренды EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile и Parkopedia, является ведущей глобальной платформой мобильности. Присутствуя более чем в 90 странах и 20 000 городах, компания помогает людям и принимающим решения лицам принимать более разумные решения в области городской мобильности и облегчать опыт путешествий по всему миру. Arrive предлагает уникальное сочетание ключевых компонентов для повышения комфортности городов: от умных платежей и оптимизированных парковок до сокращения трафика на основе данных и поддержки реинвестиций в общественный транспорт и зеленые зоны. Это не только функциональность, это экономия времени и упрощение опыта путешествий для всех. Путешествие — это больше, чем путь, это то, как вы прибываете.