Директор по реагированию на инциденты (удаленно: западное побережье / тихоокеанское время)

Veeam — это компания, заслуживающая доверия в области данных и искусственного интеллекта, специализирующаяся на помощи организациям в полном понимании, защите и обеспечении устойчивости их данных и ИИ, что позволяет ускорить безопасное масштабирование ИИ. Будучи лидером рынка как в области устойчивости данных, так и в управлении позицией безопасности данных, Veeam создана для объединения идентичности, данных, безопасности и рисков, связанных с ИИ. Штаб-квартира компании находится в Сиэтле, а офисы расположены более чем в 30 странах. Veeam защищает более 550 000 клиентов по всему миру, которые доверяют Veeam поддерживать работу своих бизнесов. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе смело двигаться вперед, расти, учиться и оказывать реальное влияние на некоторые из крупнейших мировых брендов.

О роли:

Мы создали новый стандарт реагирования на инциденты с программами-вымогателями и ищем лидера, который поможет нам вывести опыт наших клиентов на новый уровень. Мы ищем опытного оператора / руководителя по реагированию на инциденты, который поможет нам продолжать формировать наш продукт и сервис. Ваша работа поможет компаниям со всего мира восстанавливаться после кибератак. Мы хотим, чтобы вы сыграли важную роль в повышении планки по мере нашего дальнейшего роста.

ПРИМЕЧАНИЕ: Кандидаты должны проживать в Тихоокеанском часовом поясе / на Западном побережье, чтобы рассматриваться на эту позицию.

ТАКЖЕ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о диапазоне компенсации и убедитесь, что ваши ожидания по компенсации не превышают среднюю точку вашего соответствующего региона (определяется по вашему штату проживания).

Что вы будете делать:

• Вы будете заниматься случаями реагирования на инциденты.
• Вы будете отвечать за опыт клиента от начала работы до закрытия дела.
• Вы будете предоставлять клиентам рекомендации по вопросам видимости того, как будут развиваться их дела.
• Вы будете вести переговоры с киберпреступниками. Вы будете управлять финансовыми операциями, связанными с урегулированием.
• Вы будете взаимодействовать с нашими коммерческими партнерами и партнерами из правоохранительных органов.
• Вы будете отвечать за соблюдение и улучшение наших процедур соответствия операционной деятельности.
• Операции по делам и эффективность нашей пропускной способности будут в ваших руках.
• У вас будет возможность путешествовать и выступать от имени компании перед клиентами и на отраслевых мероприятиях.

Что вы принесёте с собой:

• Вы страстно стремитесь обеспечить клиентам отличный опыт.
• Вы умеете выявлять операционные шаблоны, узкие места и придумывать как процессные, так и технологические решения, которые улучшают опыт клиентов и внутреннюю эффективность.
• Вы готовы засучить рукава и выступать в роли индивидуального исполнителя, когда это необходимо, но также стремитесь развивать и масштабировать команду. У вас есть опыт работы в операциях реагирования на инциденты.
• Вас интересует создание продукта и вклад в него через анализ опыта клиентов и обратной связи, чтобы обеспечить приоритет правильных функций. Вы по умолчанию ориентированы на данные.
• Вы понимаете и уважаете надлежащие контроли, нормативы и политики, которые обеспечивают успех операций.
• Вы ясный и чёткий коммуникатор как с клиентами, так и с коллегами.
• Вы умеете управлять проектами и общаться с заинтересованными сторонами.
• Вам нравится развивать внутренние отношения и вы комфортно даёте и принимаете откровенную обратную связь по вопросам производительности.
• Опыт реагирования на киберинциденты в частном секторе.
• Минимум 1 год управленческого опыта.
• Опыт найма и построения команды.
• Квалификации / сертификаты в области кибербезопасности.

#LI-KS2

Что вы получите

• Неограниченный оплачиваемый отпуск, 12 оплачиваемых праздников, включая 4 глобальных дня VeeaMe для заботы о себе, и 24 оплачиваемых часа волонтёрства ежегодно через программу Veeam Cares
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком: 8 недель для всех родителей, 16 недель для рожающих родителей
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование с первого дня работы
• Поддержка психического здоровья, терапевтические сессии и цифровые инструменты для благополучия через нашу программу поддержки сотрудников
• Пенсионный план 401(k) с взносами от компании
• Поддержка фертильности, усыновления и суррогатного материнства через Maven, а также оплачиваемое время для волонтёрства
• AirVet: круглосуточная виртуальная ветеринарная помощь бесплатно
• Юридические услуги, защита личности и дополнительные варианты медицинского страхования
• Налоговые льготы для счетов на здравоохранение, уход за иждивенцами и транспортные расходы
• Возможности для обучения и развития через библиотеки по запросу (LinkedIn Learning, O’Reilly), наставничество, мастер-классы и обучающие мероприятия, такие как наш ежегодный Глобальный день обучения

Прозрачность компенсации

Veeam привержена прозрачности оплаты труда и справедливой компенсации. Для этой роли приведённый ниже диапазон компенсации отражает ожидаемую общую целевую компенсацию (TTC), включая базовую зарплату и конкурентоспособный бонус на основе результатов. Для ролей с комиссионным планом диапазон компенсации представляет собой ожидаемый доход на цели (OTE), который включает базовую зарплату плюс переменную комиссию. При определении компенсации Veeam учитывает такие факторы, как опыт, образование, навыки и географическая зона. Предложения обычно делаются ниже средней точки диапазона.

Помимо компенсации, Veeam предоставляет комплексный пакет льгот, включая медицинское страхование, пенсионные планы и неограниченный отпуск.

Географические зоны США и диапазоны компенсации (TTC / OTE)Зона 1: район залива Сан-Франциско, боро Нью-Йорка$215,640—$400,440 USDЗона 2: Вашингтон, Калифорния (за исключением района залива Сан-Франциско)$197,670—$367,070 USDЗона 3: Техас, Иллинойс, Северная Каролина, Колорадо, Массачусетс, Пенсильвания, Вирджиния, Орегон, Невада, Гавайи, Нью-Йорк (за исключением боро Нью-Йорка); торговые роли, расположенные в Джорджии, Огайо и Аризоне$179,700—$333,700 USDЗона 4: все остальные локации США$156,339—$290,319 USD

Veeam Software является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не допускает дискриминации в любой форме по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, возраста, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой классификации, защищённой федеральным, государственным или местным законодательством. Вся ваша информация будет храниться в конфиденциальности.

Персональные данные, собираемые в процессе найма, будут обрабатываться в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности при найме, которое объясняет, как ваша информация собирается, используется и обрабатывается в связи с процессом найма. Подавая заявку на эту позицию, вы даёте согласие на такую обработку.

Отправляя заявку, вы подтверждаете, что предоставленная информация, включая любые сопроводительные документы, является полной и точной по вашему лучшему знанию. Любое искажение, пропуск или фальсификация могут привести к дисквалификации из рассмотрения или, если обнаружены после начала работы, к увольнению.