Кто мы такие
Evergreen Nephrology сотрудничает с нефрологами, чтобы трансформировать уход за почками через ценностно-ориентированный, ориентированный на человека, целостный и комплексный подход к лечению почек. Мы считаем, что пациенты, живущие с заболеванием почек, заслуживают наилучшего ухода. Мы стремимся улучшить результаты лечения пациентов и качество их жизни, замедляя прогрессирование заболевания, переводя уход на домашний уровень и ускоряя трансплантацию почек.
Мы помогаем нефрологам сосредоточиться на нужных пациентах в нужное время по всему спектру ухода. Мы делаем это, предоставляя им лучшие в своем классе междисциплинарные клинические ресурсы, аналитические данные и инструменты, а также услуги для пациентов. Мы прислушиваемся к потребностям наших пациентов, сотрудников и партнеров-клиентов, постоянно работая над тем, чтобы выйти за рамки статус-кво, в котором сегодня система ухода управляет пациентами.
Кто вы
Вы преданы делу, сострадательны и любите находиться на передовой здравоохранения, меняя жизни пациентов, поддерживая их и команду, сосредотачиваясь на клиентах. Вас вдохновляет быть частью команды, которая строит модель оказания медицинской помощи, обеспечивающую максимально возможное качество жизни и лучшие результаты для тех, кто находится под нашей опекой. Вы верите, что люди, живущие с заболеванием почек, заслуживают наилучшего ориентированного на человека, целостного и комплексного ухода и хотите влиять на систему здравоохранения, чтобы двигаться в этом направлении. Вы процветаете в инновационной и меняющейся среде с высоким уровнем изменений.
Ваша роль
В качестве лицензированной практической медсестры (LPN) в Evergreen Nephrology вы отвечаете за проведение ежемесячных клинических проверок, выявление и решение клинических проблем, укрепление планов ухода, соответствующее эскалирование вопросов и обеспечение точности клинической документации как в электронной медицинской карте (EHR), так и на платформе партнера. Эта должность требует клинического суждения, лицензированной экспертизы и способности поддерживать пациентов между визитами в офис, тесно сотрудничая с поставщиками услуг Evergreen, командами ухода и руководством. LPN играют ключевую роль в обеспечении безопасной, соответствующей требованиям и клинически достоверной программы Connected Care.
Программа использует SMS как основной канал взаимодействия с пациентами, а телефонные звонки применяются при необходимости.
Хотя эта позиция полностью удаленная, вы должны быть готовы работать с 8:30 до 17:00 по центральному часовому поясу.
Обязанности по роли
Некоторые обязанности могут варьироваться в зависимости от конкретных программ для пациентов, но основные задачи этой роли включают следующее:
- Взаимодействие с пациентами и охват
- Проводить ежемесячные контакты CCM для назначенных панелей пациентов.
- Строить прочные, постоянные отношения с пациентами и их опекунами через регулярные контакты.
- Просматривать данные карты пациента (диагнозы, история заболевания почек, лекарства, лабораторные анализы, визуализация, циклы лечения) перед звонками.
- Объяснять участие в CCM и подчеркивать преимущества программы.
- Клинические оценки и суждения
- Проводить структурированные оценки симптомов (боль, усталость, невропатия, одышка, тошнота и др.).
- Оценивать изменения состояния с использованием лицензированного клинического суждения.
- Оценивать проблемы с соблюдением режима приема лекарств, побочные эффекты или путаницу в режиме.
- Выявлять клинические тревожные признаки, требующие эскалации (например, ухудшение симптомов, новая одышка, неконтролируемая боль, тревожные показатели жизненных функций).
- Эскалация, координация и коммуникация с поставщиками услуг
- Эскалировать срочные вопросы согласно определенным маршрутам триажа (в тот же рабочий день или немедленно).
- Сотрудничать с командой поставщиков по изменениям симптомов, новым проблемам или вопросам, связанным с лекарствами.
- Направлять сообщения в EHR с клинически релевантной документацией.
- Помогать в координации ухода: планирование последующих визитов, организация лабораторных исследований, обеспечение посещения нефрологических приемов и снижение пропусков ухода.
- Укрепление плана ухода и обучение пациентов
- Укреплять планы ухода при ХБП и хронических заболеваниях, разработанные поставщиками.
- Объяснять клинические инструкции по управлению симптомами (в рамках компетенции LPN).
- Поддерживать соблюдение приема лекарств, изменений образа жизни и инструкций по последующему наблюдению.
- Выявлять социальные, поведенческие или доступные барьеры и определять соответствующие вмешательства или направления.
- Документация, обновления EHR и соблюдение требований
- Четко документировать все взаимодействия с пациентами как в EHR, так и на платформе управления пациентами CCM.
- Точно отслеживать и регистрировать квалифицируемое время CCM для соблюдения требований к выставлению счетов.
- Обеспечивать соответствие документации нормативным, внутренним QA и ожиданиям партнеров.
- Поддерживать высокое качество звонков и соблюдение сценариев и рабочих процессов.
- Качество, производительность и непрерывное улучшение
- Поддерживать или превышать:
- ≥80% ежемесячного вовлечения
- ≥90% конверсии в оплачиваемые услуги
- Высокие показатели QA/точности документации
- Участвовать в рецензиях коллег, QA аудитах, коучинговых сессиях и непрерывном обучении.
- Выявлять повторяющиеся потребности пациентов и сообщать о тенденциях менеджеру программы.
- Другие обязанности, соответствующие данной роли, по назначению.
Требуемые квалификации
- Действующая лицензия LPN или лицензированная практическая медсестра (LVN)
- Билингв (испанский/английский)
- Минимум 1–2 года клинического опыта в:
- Амбулаторной помощи
- Популяционном здравоохранении
- Координации ухода
- Управлении случаями
- Сильные навыки клинической оценки, коммуникации и документации.
- Уверенность в работе с двумя системами одновременно (EHR + платформа CCM).
- Способность управлять структурированным, ориентированным на метрики рабочим процессом с надежностью.
- Средний уровень владения MS Office, включая Outlook и Teams.
- Способность эффективно работать преимущественно в удаленной среде:
- Домашний интернет должен поддерживать минимальную скорость загрузки 25 Мбит/с и выгрузки 10 Мбит/с. Рекомендуются кабельные, оптоволоконные или DSL-соединения с проводным подключением к интернет-устройству.
- Evergreen предоставит удаленным сотрудникам приложения для телефонии и оборудование, соответствующее требованиям бизнеса для их роли.
- Сотрудники должны работать в выделенном пространстве без постоянных прерываний для защиты PHI / информации HIPAA участников.
Предпочтительные квалификации
- Опыт управления хроническими заболеваниями
- Опыт работы в виртуальной помощи, удаленном сестринском деле или телемедицинских программах.
- Знание нормативных требований CCM.
- Сильные навыки обучения пациентов и мотивационного интервьюирования.
Оплата труда
Диапазон оплаты за эту роль составляет от 55 000 до 65 000 долларов в год. Точная оплата определяется на основе опыта, образования, спроса на роль и других факторов, специфичных для роли.
Эта должность также имеет право на ежеквартальный бонус.
Преимущества
Программа общих вознаграждений Evergreen Nephrology разработана для поддержки вас как на работе, так и вне ее. Вы можете рассчитывать на:
- Оплачиваемый отпуск, начиная с 4 недель для сотрудников на полной ставке
- 12 оплачиваемых праздничных дней в году
- Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое и страхование жизни, включая HSA с работодателем, который делает взносы
- Возмещение расходов на непрерывное медицинское образование для соответствующих ролей
- Программа 401(k), в рамках которой Evergreen соответствует взносам до 4% после шести месяцев работы
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Развитая программа обучения и развития, которая начинается с адаптации и продолжается на протяжении всей вашей карьеры в Evergreen Nephrology
Evergreen Nephrology является работодателем, предоставляющим равные возможности. Кандидаты не будут подвергаться дискриминации по признаку расы, цвета кожи, вероисповедания, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, религии, национального происхождения, гражданства, инвалидности, происхождения, семейного положения, статуса ветерана, медицинского состояния или любой другой защищенной категории в соответствии с местными, государственными или федеральными законами.
Если вы являетесь кандидатом с инвалидностью и нуждаетесь в разумных приспособлениях на любом этапе процесса найма, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи по адресу recruiting@evergreennephrology.com.
