Операционный директор ПВЗ

Операционный управляющий сетью ПВЗ Ozon и Wildberries (Удаленно)

Ищем операционного управляющего для удалённой координации сети пунктов выдачи заказов Ozon и Wildberries.

Основные обязанности:

* Поиск и подбор кураторов для закрепления за ПВЗ по районам;
* Постановка задач кураторам и контроль их выполнения;
* Проверка качества работы кураторов и управляющих;
* Контроль ежедневных фотоотчётов по каждому пункту;
* Ежедневный мониторинг показателей ПВЗ: рейтинг, штрафы, зависшие товары, возвраты, потерянные заказы и другие проблемные ситуации;
* Ежедневный контроль своевременной приёмки и отгрузки товаров;
* Контроль чистоты и соблюдения стандартов Ozon и Wildberries;
* Контроль укомплектованности штата, рабочих графиков и своевременного поиска замен;
* Взаимодействие с менеджером по подбору персонала;
* Организация обучения и адаптации новых кураторов и управляющих;
* Разбор сложных и спорных ситуаций;
* Контроль работы претензионного отдела;
* Проверка начислений, удержаний и причин штрафов;
* Разработка инструкций и чек-листов;
* Предоставление руководителю регулярного отчёта по работе сети;
* Оперативное решение проблем, влияющих на рейтинг, качество работы и доходность ПВЗ.
* Внедрение и адаптация дополнительных направлений на незагруженных ПВЗ: Авито, Яндекс Маркет и других сервисов;

Ключевые точки взаимодействия:

Работа строится через кураторов, управляющих ПВЗ и менеджера по подбору персонала. Самостоятельно общаться с каждым сотрудником, выходящим на смену, и контролировать каждого оператора ПВЗ напрямую не нужно.

Задача операционного управляющего — выстроить эффективную систему управления через ответственных лиц, контролировать результат и подключаться к решению действительно важных вопросов.

Кого мы ищем:

* Ответственного и системного человека с управленческими навыками;
* Опыт работы с ПВЗ Ozon или Wildberries;
* Умение контролировать несколько объектов и направлений одновременно;
* Способность самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата;
* Уверенное владение Excel или Google Таблицами, мессенджерами и личными кабинетами маркетплейсов;
* Готовность быть на связи и оперативно реагировать на рабочие ситуации.

Условия:

* Полностью удалённая работа;
* Стабильная сеть действующих пунктов выдачи;
* Понятная структура управления и система отчётности;
* Без необходимости ежедневно взаимодействовать со всеми сотрудниками ПВЗ;
* Возможность профессионального и финансового роста вместе с расширением сети;
* Уровень оплаты и система мотивации обсуждаются по результатам собеседования.

Важно: нам нужен не диспетчер, а самостоятельный управляющий, который сможет выстроить работу кураторов и управляющих, держать под контролем показатели всей сети и своевременно решать возникающие проблемы.

В отклике кратко расскажите о своём опыте управления сотрудниками и работе с Ozon и Wildberries.