CRM-маркетолог (B2B/B2B2C)

ВкусВилл / обед.ру ищет менеджера по продажам для объединенного B2B-направления. Сейчас в единый контур объединяются несколько направлений: Микромаркеты, Вендинги, ВкусМилл, B2B-бизнес, Праздники и Обед.ру. Каждое направление исторически развивалось отдельно, поэтому у них разные процессы, клиентские сценарии, системы, интеграции и команды.Мы строим экосистему B2B-сервисов.

Почему с нами интересно работать:

Если ты умеешь не просто запускать рекламу, а строить долгосрочные отношения с клиентами и веришь, что хороший маркетинг начинается с честности (как и наши продукты), — это роль для тебя. Помогая нам расти, ты получишь свободу выбора каналов и бюджет под понятную цель.

Чем предстоит заниматься:

Основная задача — строить долгосрочные отношения с клиентом, работая в паре с менеджером по лояльности для генерации гипотез. Ключевая цель - переводить разовые сделки в долгосрочное партнёрство.

1. Целевой маркетинг и жизненный цикл клиента

• Разрабатывать и поддерживать карту и политику коммуникаций — что, кому и когда отправляем в приложении и по email: push/in-app/email

• Сегментировать базу и выстраивать триггерные цепочки под задачи бизнеса

• Вести онбординг и развитие клиента — от первого касания до повторных заказов

2. Работа в паре с менеджером по лояльности

• Получать логику механик лояльности (бонусы, кэшбэк, уровни, спецусловия) и переводить её в конкретные коммуникации и триггерные сценарии

• Совместно генерировать и приоритизировать гипотезы по удержанию клиентов

3. Аналитика

• Тестировать гипотезы по коммуникациям (A/B), делать выводы и предлагать следующий шаг

• Следить за метриками направления и регулярно отчитываться по результатам:

• Open rate, CTR, отписки
• % новых клиентов, сделавших повторный заказ в первые N дней
• LTV клиента — рост в рамках направлений, где работает программ
• Churn Rate — снижение оттока
• Retention Rate / Repeat Purchase Rate

Мы точно сработаемся:

Если ты умеешь работать самостоятельно и готов отвечать полностью за результат. А еще, если у тебя уже есть релевантный для данной роли опыт:

• Знание CRM на уровне пользователя — понимаешь логику сегментации, триггеров, воронок, можешь говорить с CRM-менеджерами на одном языке

• Умение приоритизировать задачи и гипотезы (RICE/ICE или аналогичный подход) — особенно когда механику нужно адаптировать под несколько продуктов с разными ограничениями

• Аналитическое мышление: умеешь сформулировать гипотезу и задачу на данные, самостоятельно интерпретировать дашборды и отчёты

• Мыслишь фактами и цифрами, умеешь аргументированно отстаивать решение перед коллегами

Будет плюсом:

• Знание механик лояльности именно в B2B

• Опыт в фуд-ритейле, корпоративном питании или смежных сферах

Что мы предлагаем

Доход и стабильность:

• Конкурентное вознаграждение, которое обсудим индивидуально на собеседовании;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Полностью белая заработная плата, стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц

• Гибридный / удаленный формат

Свобода и развитие:

• Гибридный формат работы, построенный на доверии и вашей ответственности;

• Возможность менять рынок B2B в нашей сфере через твои идеи — интересные и масштабные задачи, высокий уровень самостоятельности в принятии решений;

• Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.

Забота о здоровье и комфорт:

• Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб;

• Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;

• Материальная помощь в особых жизненных ситуациях;

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты;

• Скидки и специальные предложения от партнёров компании.

Команда и атмосфера:

• Работа в растущей компании, где ценят прозрачность, инициативу и развитие;

• Поддерживающий коллектив, в котором не страшно ошибаться и пробовать новое;

• Корпоративные спортивные сообщества (бег, волейбол, футбол и тд).

Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!