Менеджер по работе с клиентами

BlueCloud — элитный партнёр Snowflake и партнёр года Snowflake CoCo Catalyst 2026. Мы помогаем корпоративным организациям перейти от разрозненных унаследованных систем к единым платформам Snowflake, готовым к ИИ, — обеспечивая миграцию данных, инженерию, управление данными, BI и аналитику, а также решения ИИ/ML на 40–50% быстрее традиционных подходов.

Более 450 консультантов по Snowflake, свыше 200 корпоративных трансформаций и 100% фокус на Snowflake: мы сочетаем консультационный подход с ускорителями на базе ИИ, превращая месяцы работы в недели результатов. Наши клиенты — финансовые услуги, здравоохранение и фармацевтика, ритейл, производство, энергетика и другие отрасли; результаты говорят сами за себя: отчёты в 97 раз быстрее, снижение мошенничества на 40%, экономия клиентов $1,5 млн и рост клиентской базы в 10 раз.

Мы не только стратегируем — мы исполняем.

В роли менеджера по взаимодействию с клиентами (Engagement Manager) вы будете нести полную ответственность за реализацию проектов BlueCloud в области данных и ИИ от начала до конца, работая напрямую со спонсорами со стороны клиента, архитекторами и командами поставки BlueCloud. Вы станете ежедневным контактным лицом для клиента — самостоятельно проводить статусные встречи и руководящие комитеты, управлять рисками и объёмом работ, переводить техническую поставку в бизнес-результаты, на которые клиент может опереться.

Успех в этой роли определяется способностью вести сложные проекты без постоянного контроля, наработать достаточную техническую грамотность, чтобы уверенно общаться с архитекторами и заинтересованными сторонами клиента, и стать доверенным советником, которого клиенты узнают и на которого полагаются — а не просто координатором проекта.

БУДУЧИ ENGAGEMENT MANAGER, ВЫ БУДЕТЕ:

• Нести полную ответственность за поставку по назначенным проектам — от старта до закрытия, без пробелов и безответственных передач

• Самостоятельно проводить статусные встречи с клиентом, руководящие комитеты и check-in’ы со стейкхолдерами, без эскалации к архитектору или спонсору

• Приносить реальную техническую грамотность в каждый проект — понимать компоненты поставки достаточно, чтобы уверенно говорить с клиентами и архитекторами

• Проактивно и ясно общаться с внутренними командами и стейкхолдерами клиента о статусе, проблемах и блокерах

• Непрерывно документировать риски, проблемы, зависимости и action items и доводить их до решения

• Вести журнал изменений по объёму, срокам, ресурсам и бюджету и добиваться подписания со стороны стейкхолдеров

• Сотрудничать со спонсорами клиента и IT-стейкхолдерами, позиционируя BlueCloud как доверенного партнёра — а не просто поставщика

• Брать на себя сложные масштабные проекты, в том числе программы с несколькими параллельными проектными командами

• При необходимости выступать Product Owner — вести сбор бизнес-требований и вместе с архитекторами формировать user stories

• Наставлять и направлять других Engagement Manager’ов, участвуя в развитии практики управления взаимодействием в BlueCloud

• Руководить QA проектов в рамках проектов, обеспечивая соблюдение стандартов поставки

• Проактивно выявлять риски и красные флаги до эскалации, выстраивая прочные отношения в командах BlueCloud и клиента

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ ENGAGEMENT MANAGER ИМЕЕТ:

• 7+ лет опыта полной ответственности за поставку в сложных технических клиентских проектах (или аналогичных ролях)

• Прямой опыт в data engineering, облачных data-платформах, Snowflake или сопоставимых корпоративных стеках данных/BI/облака

• Подтверждённая способность самостоятельно вести встречи с клиентом и руководящие комитеты без поддержки руководства или спонсора

• Доказанный успех в одновременном управлении несколькими сложными проектами, включая ведение журналов рисков, изменений и документации

• Сильные навыки презентации и коммуникации, умение переводить техническую поставку в инсайты для технической и executive-аудитории

• Плюс: опыт в роли Product Owner, ведение бизнес-требований или наставничество специалистов по поставке

ПОЧЕМУ BLUECLOUD:

• Работа над высокоэффективными проектами в области данных и ИИ в составе элитного партнёра Snowflake

• Реальные отношения с клиентами и проекты с первого дня — не просто тикеты

• Команда поставки, построенная на ownership, технической репутации и роли доверенного советника

• Обучение у опытной высокоэффективной команды специалистов по поставке

Мы ищем человека с опытом построения долгосрочных отношений и страстью к значимому вкладу в команду. Не заблуждайтесь: это сложный карьерный путь, но и очень rewarding. Готовы к вызову? Тогда хватит читать — подавайте заявку.