ПромИнгредиентс — российская компания, разрабатывающая ингредиенты и технологические решения для пищевой промышленности. Мы работаем с крупнейшими производителями мясной, хлебопекарной, молочной и масложировой продукции, объединяя международные стандарты качества и собственные разработки. Наши технологические центры и лаборатории позволяют создавать инновационные решения для рынка пищевых ингредиентов.
В связи с развитием бизнеса мы приглашаем в команду Специалиста клиентского сервиса, который станет ключевым координатором исполнения заказов и надежным партнером для наших клиентов, отдела продаж, логистики и складского комплекса.
Чем предстоит заниматься:
- сопровождением ключевых клиентов из сферы пищевого производства.
- сопровождением заказов: от получения заявки и оформления заказа в ERP до контроля получения продукции клиентом.
- подготовкой товаросопроводительной документации и качественных удостоверений.
- организацией доставки совместно с логистическими партнерами и контролем своевременности отгрузок.
- подтверждением заказов с учетом складских остатков, производственного плана и финансовых условий сотрудничества.
- взаимодействием с отделом продаж, логистикой, складами и другими подразделениями компании для своевременного исполнения обязательств перед клиентами.
- претензионной работой и оперативным решением возникающих вопросов клиентов.
- подготовкой внутренней отчетности и участием в совершенствовании процессов клиентского сервиса.
Наши ожидания:
- высшее или среднее профессиональное образование.
- опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении продаж, логистике или операционном сопровождении B2B клиентов от 2 лет.
- опыт работы в производственных, производственно-торговых или торгово-производственных компаниях
- навыки работы с 1С и другими офисными приложениями
- высокий уровень самоорганизации, внимательности к деталям и ответственности.
- клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими подразделениями одновременно.
Будет преимуществом:
- опыт сопровождения экспортных поставок.
- опыт оформления товаросопроводительной документации и качественных удостоверений.
- опыт работы с дебиторской задолженностью и контролем исполнения договорных условий.
- опыт участия в проектах по автоматизации процессов клиентского сервиса.
- опыт работы в пищевой промышленности, FMCG или B2B-дистрибуции ингредиентов и сырья.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 (Пн-Пт), гибкое начало рабочего дня (8:00-17:00 / 9:00-18:00).
- конкурентоспособный уровень дохода, ежегодную индексацию и 13-ю заработную плату.
- расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, корпоративное обучение, компенсацию транспортных расходов, программы поддержки сотрудников, корпоративную мобильную связь.
- современный офис в БП «Полюстрово» (БЦ «Лето») и комфортную рабочую среду.
- бесплатный корпоративный шаттл от станций метро «Площадь Ленина» и «Лесная».
- современную кухню-столовую с кофе, чаем и фруктами.
- работу в стабильной компании, являющейся одним из лидеров рынка пищевых ингредиентов.
- возможность напрямую влиять на качество клиентского сервиса и эффективность внутренних процессов.
- роль с высоким уровнем доверия и тесным взаимодействием с коммерческой, логистической и производственной функциями.
Если вам интересно быть ключевым участником процесса исполнения заказов, выстраивать эффективное взаимодействие между клиентами и внутренними подразделениями компании и влиять на качество клиентского сервиса, будем рады познакомиться.
