Менеджер по сопровождению клиентов

CDEK - это уже не просто логистика. Мы - экосистема сервисов, которая делает жизнь людей проще и удобнее.

Сейчас мы в поисках менеджера отдела сопровождения, который готов будет оказать высокий сервис и качественную работу для наших текущих клиентов!

Что мы предлагаем:

— Оклад + ежемесячная гарантированная премия; — Прозрачная система мотивации; — Ведение текущей базы клиентов БЕЗ ПРОДАЖ; — Подробное обучение и наставничество от руководителя с первых дней; — Официальное трудоустройство (отпуска, больничные); — Стабильный график 5/2, рабочий день - 8 часов; — Ноутбук и корпоративная связь за счет компании; — Корпоративы, мероприятия, тематические игры, подарки.

Что ты будешь делать:

1. Общаться с клиентами и помогать оперативно решать их вопросы по доставке
2. Отслеживать посылки, вносить корректировки в накладные (изменение данных по заявке)
3. Коммуницировать со смежными отделами, связываться с курьерами при необходимости
4. Помогать в поиске посылок, а также подавать претензии в отдел качества
5. Обучать клиента работе в личном кабинете по созданию накладных
6. Помогать в создании накладных по запросу от клиента

Ты подойдешь, если:

— Владеешь грамотной письменной и устной речью — Можешь быстро включиться в проблему клиента и оперативно помочь ему — Опыт работы в СДЭК, call-центрах, менеджером по сопровождению клиентов и в ПВЗ приветствуется

Где мы находимся:

— ул. Зольная 15, БЦ "Морская Столица" (только офисный формат работы); — Бизнес-центр класса "А" с панорамными окнами в пятнадцать минут от м. Новочерскасская.

Если готов стать частью нашей команды, то откликайся!

Так же, будет здорово, если ранее ты работал в таких компаниях, как: СДЭК, Деловые Линии, DPD, ОЗОН и WildBerries