Обязанности: - Модерировать крупное брендированное сообщество
- Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы
- Очень близко познакомиться с брендом, внутренними регламентами, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
- Уметь общаться в рамках тон-оф-войс
- Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли
Требования: - У тебя есть опыт модерации каналов, пабликов, аккаунтов в социальных сетях
- Ты любишь соцсети, знаешь как ими пользоваться
- Ты способен свободно общаться на любую тему и не растеряешься, если собеседник поставит в тупик
- Ты можешь дружелюбно и спокойно отвечать на самые заковыристые вопросы, даже если твой собеседник грубит и троллит
- Ты грамотно пишешь, а если не знаешь как правильно - проверяешь
- Ты умеешь работать удаленно, рассчитывать свою нагрузку, работать в команде
- Мы приветствуем адекватность, здоровое чувство юмора и любознательность
- Ты знаешь что такое эмпатия, и готов проявлять внимание и заботу при общении
- Ты умеешь пользоваться таблицами, базами знаний, и готов учиться, если чего-то не знаешь
Условия: - Удаленная работа
- График работы: преимущественно смены по 5-10 часов, также работа в выходные, есть вечерние смены
- Молодой, дружный коллектив
- Зарплата зависит от количества взятых смен: 300 руб./час
Мы ждем от тебя короткое, но содержательно сопроводительное письмо, далее нужно будет выполнить тестовое задание. Будем очень рады кандидатам из регионов.
