Привет, наш будущий коллега! Эта вакансия для тех, кто хочет стать частью чего то грандиозного!
Bodro coffee - быстро развивающаяся сеть кофеен в столице. Растём с 2018 года и с того времени крепко обосновались на рынке, выйдя в лидеры.
В новый проект нужен crm-маркетолог. Ищем человека, горящего своим делом и любящего работать в команде!
Мы предлагаем:
Обязанности:
1. Разработка и реализация стратегии программы лояльности для привлечения и удержания клиентов.
2. Анализ эффективности программы лояльности: отслеживание ключевых метрик.
3. Настройка механик акций, бонусов и скидок в CRM-системе.
1. Сегментация клиентской базы по различным параметрам (поведенческим, демографическим, географическим).
2. Создание персонализированных коммуникаций с клиентами через push-уведомления, SMS в том числе с помощью ИИ.
3.Управление частотой и релевантностью рассылок, чтобы избежать "выгорания" клиентов.
1. Проведение анализа клиентского поведения, выявление ключевых инсайтов.
2. Оценка эффективности маркетинговых кампаний, предложений и акций.
3. Формирование регулярных отчетов по динамике клиентской базы и результатам CRM-активностей.
4. Прогнозирование клиентских потребностей и разработка рекомендаций для улучшения бизнес-показателей.
Участие в разработке и внедрении новых функций программы лояльности (например, кэшбэк, уровни программы).
1. Взаимодействие с командой маркетинга, аналитики и IT для координации CRM-активностей.
2. Работа с обратной связью от клиентов: обработка запросов, жалоб и предложений.
1. Создание уникальных предложений для различных категорий клиентов.
2. Запуск кампаний, стимулирующих повторные покупки и увеличение среднего чека.
3. Генерация идей для улучшения клиентского опыта (UX) при использовании программы лояльности.
Эта роль требует сочетания аналитических навыков, стратегического мышления и умения взаимодействовать с клиентами и внутренними командами.
Откликайся на вакансию и наш HR менеджер свяжется в самое ближайшее время!
