Ассистент по организации мероприятий - Юго-Западная Англия

О компании WeBuyVintage

WeBuyVintage — один из крупнейших покупателей ювелирных изделий, антиквариата и коллекционных предметов в Великобритании. Мы проводим больше роудшоу, чем любая другая компания в Великобритании — более 250 мероприятий по оценке каждый месяц — предоставляя возможность доверенным экспертам лично встретиться с клиентами по всей стране.

За три года мы выросли из идеи, возникшей за столом в пабе, в бизнес с восьмизначным доходом, и наша миссия — сделать WeBuyVintage брендом, который узнают все.

Роль:

В WeBuyVintage мы стремимся предоставлять выдающийся клиентский опыт и создавать знающие, уверенные команды, которые представляют нашу компанию на высшем уровне в полевых условиях. По мере нашего роста мы ищем увлечённых, практичных помощников на роудшоу, которые любят делать больше для клиентов и стремятся к последовательности и качеству в своей работе.


Основные задачи и обязанности:

В качестве помощника на роудшоу вы будете работать на наших мероприятиях вместе с нашими покупателями. Вы будете отвечать за постоянное качество и бесперебойное проведение наших роудшоу, что включает в себя:

· Гостеприимство – вы будете первым и последним лицом, которое видят наши клиенты, устанавливая с ними контакт, чтобы каждый момент их пребывания на нашем роудшоу был приятным. Важны мелочи — чтобы людям было комфортно, чтобы они знали, когда их очередь, и чтобы на все их вопросы были даны ответы.

· Качество мероприятия – наши мероприятия не могут проходить и определённо не ощущаются одинаково без вас. Вы будете следить за тем, чтобы все наши мероприятия выглядели и ощущались одинаково, независимо от места — баннеры, вывески, печенье, музыка… и всё остальное, что превращает событие в опыт.

· Управление местом проведения в день мероприятия – работать с нашей командой по бронированиям при прибытии на роудшоу, встречаться с местными командами площадок, передавать сообщения по охране труда и технике безопасности нашим покупателям и в целом быть нашим контактным лицом на месте по всем вопросам.

· Триаж продукции – вместе с нашими покупателями помогать клиентам понять, какие предметы мы покупаем, а какие нет, чтобы управлять их ожиданиями с самого начала.

· Клиентский опыт – некоторые наши клиенты могут иметь много ценных вещей, другие недавно потеряли близкого человека. Ваша задача — быть понимающим, независимо от обстоятельств, и показать каждому, что он может нам доверять.

Кого мы ищем:

Вы человек, который любит людей (всё действительно так просто), и поэтому хотите сделать всё возможное, чтобы сделать их день лучше!

Вам будет легко справляться с этой ролью, если у вас есть:

• Опыт работы в команде, взаимодействующей с разнообразными клиентами

• Опыт выявления проблем и вопросов клиентов и умение приводить примеры, как вы отвечали на эти вопросы, даже если не знали ответа

• Опыт организации или помощи в организации мероприятий с участием клиентов

• Умение строить крепкие отношения с внутренними коллегами по всему бизнесу для передачи обратной связи по мероприятиям

• Готовность делиться лучшими практиками и успешными методами работы между роудшоу и операционными локациями, а также работать с нами над внедрением новых процессов на наших роудшоу и следить за их соблюдением на ваших мероприятиях

• Готовность ежедневно путешествовать 1-2 часа для этой роли (все расходы на поездки будут полностью компенсированы) согласно вашему графику роудшоу

Квалификации и опыт:

Обязательные:

• Предыдущий опыт работы в сфере гостеприимства, розничной торговли, социальной работы или обслуживания клиентов

• Отличные коммуникативные навыки

• Способность быстро устанавливать крепкие отношения с коллегами и клиентами

• Умение ясно и просто объяснять процессы и информацию

• Полные водительские права Великобритании — наши локации иногда недоступны общественным транспортом

Что вы получите:

• 4-дневную рабочую неделю (дни будут меняться каждую неделю, но выпадать с понедельника по субботу)

• Доступ к Bright Exchange — наслаждайтесь тысячами эксклюзивных скидок и привилегий для сотрудников

• Программа поддержки сотрудников — конфиденциальная круглосуточная поддержка для вас и вашей ближайшей семьи по вопросам работы, личной жизни и домашним делам

• Профессиональное развитие по запросу — доступ к онлайн-платформе обучения BrightHR для приобретения новых навыков и поддержки карьерного роста

• Конкурентная оплата труда

• Станьте частью быстрорастущего, дружелюбного британского бренда

Зарплата по этой должности составляет £30,000 в год.

Обратите внимание, что эта роль удалённая и требует ежедневных поездок в разные места в пределах 2 часов от вашего домашнего адреса.

Равные возможности

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создать инклюзивное рабочее место. Мы приветствуем заявки от людей всех слоёв общества и принимаем решения о приёме на работу на основе навыков, опыта и соответствия роли.
Если вам необходимы разумные приспособления в процессе найма, пожалуйста, сообщите нам, и мы с радостью поддержим вас.

Право на работу

Кандидаты должны иметь право работать в Великобритании на протяжении всего срока трудоустройства. К сожалению, в настоящее время мы не можем предложить спонсорство визы для этой должности.