Исполнительный директор/Операционный директор (розница, опт, е-com)

Мы - компания в сфере косметической продукции с тремя каналами продаж: оптовые продажи(В2В), собственная розничная сеть (10 магазинов) и интернет-торговля(сайт и маркетплейсы). Все каналы опираются на единый склад и логистику. В компании действует четкое разделение ролей:коммерческий директор отвечает за стратегию,Р&L,цены,закупки и маркетинг. Исполнительный директор возглавляет операционное ядро и обеспечивает выполнение утвержденных планов день за днем.

Мы ищем в свою команду сильного операционного руководителя,который возьмет на себя управление продажам по всем каналам, склад, логистику, розничную эксплуатацию,e-com операции и линейный персонал.

Чем предстоит заниматься

**Продажи (все каналы)**
- Руководить оптовым отделом: планы менеджерам, воронка, стандарты работы с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
- Управлять розничной сетью: персонал магазинов, товарооборот, стандарты обслуживания, мерчандайзинг, дисциплина.
- Обеспечивать операционную работу интернет-канала: заказы, комплектация, доставка, поддержка клиентов, работа с маркетплейсами (отгрузки, маркировка, возвраты).
- Организовывать обучение линейного персонала техникам продаж и знанию продукции.

**Склад и логистика**
- Организовывать приёмку, хранение, комплектацию и отгрузку для опта, розницы и e-com.
- Обеспечивать своевременные поставки клиентам и пополнение магазинов.
- Проводить инвентаризации, контролировать сохранность ТМЦ, снижать потери.
- Оптимизировать складские процессы и маршруты в рамках утверждённого OPEX.

**Маркетинг — исполнение (не стратегия)**
- Реализовывать утверждённый план маркетинга: координация маркетолога и контент-менеджера.
- Готовить промо на местах (ценники, промокоды, информирование персонала).
- Контролировать сроки запусков кампаний и публикаций.
- Собирать первичные данные по эффективности и передавать сводки коммерческому директору.

**Административно-хозяйственный блок**
- Договоры аренды (офис, склад, магазины), хозяйственное обеспечение, ремонт и обслуживание оборудования — в рамках бюджета.

**Персонал и IT**
- Подбор, адаптация и увольнение линейного персонала (опт, розница, склад).
- Учёт рабочего времени, дисциплина, охрана труда.
- Стабильная работа товароучёта, CRM, касс и операционной IT-инфраструктуры.

**Контроль и взаимодействие**
- Работать строго в утверждённых бюджетных лимитах; сверхлимит — только через согласование с коммерческим директором.
- Контролировать дебиторку на операционном уровне (сроки оплат, блокировка отгрузок должникам).
- Участвовать в еженедельных оперсовещаниях и ежемесячном комитете по бюджету/маркетингу.

Мы ожидаем

**Опыт и профиль**
- Опыт руководящей работы от 3–5 лет в операционном контуре: розница и/или опт, желательно мультиформат (офлайн + онлайн).
- Опыт управления командой линейного персонала (продажи, склад, магазины) — желательно от 30+ человек в зоне ответственности.
- Понимание связки «продажи — склад — логистика — клиентский сервис».
- Опыт работы с планами продаж и KPI, регулярной отчётностью «план/факт».

**Навыки**
- Операционное управление несколькими подразделениями одновременно.
- Бюджетная дисциплина по OPEX (исполнение лимитов, заявки на оплату).
- Складской учёт, инвентаризации, базовое понимание логистики.
- Работа в учётных системах (1С или аналоги), CRM; понимание процессов e-com / маркетплейсов — преимущество.
- Умение выстраивать взаимодействие с коммерческим блоком (цены, ассортимент, маркетинг задаёт коммерческий директор).

**Личные качества**
- Системность, дисциплина исполнения, умение «дожимать» процессы.
- Стрессоустойчивость и готовность к работе в темпе операционки.
- Умение делегировать и контролировать, а не замыкать всё на себе.

**Образование:**

высшее (экономика, менеджмент, логистика — преимущество).

Условия

- Полная занятость, полный день.
- Работа в офисе с регулярными выездами на склад и в магазины.
- Оклад + переменная часть по KPI (выполнение планов продаж по каналам, OPEX, точность остатков, текучесть, стабильность e-com, контроль дебиторки).
- Понятная зона ответственности: вы отвечаете за **исполнение**, коммерческий директор — за **экономику и стратегию**.
- Прямое взаимодействие с собственником / генеральным директором и коммерческим директором в рамках утверждённых регламентов.

Ключевые KPI должности (для понимания ожиданий)

По Положению (§5.2) на позиции оцениваются в том числе:
- выполнение плана продаж по опту, рознице и интернету;
- соблюдение бюджета операционных расходов (OPEX);
- уровень сервиса (OTIF / сроки доставки e-com);
- точность складских остатков;
- текучесть линейного персонала;
- техническая стабильность интернет-магазина;
- контроль просроченной дебиторки в рамках утверждённых правил.

Ключевые навыки
Операционное управление
Управление продажами
Розничная торговля
Оптовые продажи
Интернет-магазин
Маркетплейсы
Складская логистика
Управление персоналом
KPI
Бюджетирование
1С
CRM
Организаторские навыки

Если вы готовы реализовать свои амбиции в качестве директора, умеете слышать и слушать людей, хотите управлять сплоченной и слаженной командой, откликайтесь, мы свяжемся с вами!