Удалённая работа | 3–4 часа в день | быть на связи в течение рабочего дня
Функции включают клиентский менеджмент, внутренний контроль и административную поддержку руководителя
О компании
«Эффективная бухгалтерия» — бухгалтерская компания, которая помогает предпринимателям и организациям вести бухгалтерский и налоговый учёт без необходимости содержать собственный бухгалтерский отдел.
Мы работаем удалённо, используем CRM, облачные сервисы, электронный документооборот и внутренние регламенты.
Сейчас мы ищем человека, который станет операционной опорой руководителя и будет связывать руководителя, сотрудников и клиентов.
Это не классическая должность секретаря или администратора.
Нам нужен человек, который умеет контролировать, напоминать, организовывать и доводить задачи до результата.
Что нужно будет делать
1. Клиентский менеджмент
- быть на связи с клиентами в течение рабочего дня;
- принимать и распределять обращения клиентов;
- контролировать, чтобы вопросы клиентов не оставались без ответа;
- уточнять недостающие документы и информацию;
- напоминать клиентам о необходимых действиях и сроках;
- контролировать выполнение договорённостей;
- сопровождать клиента на этапе подключения к бухгалтерскому обслуживанию;
- помогать сохранять высокий уровень клиентского сервиса.
Важно: не требуется самостоятельно консультировать клиентов по сложным налоговым вопросам. Ваша задача — понять вопрос, правильно его передать специалисту и проконтролировать получение клиентом ответа.
2. Внутренний контроль
- контролировать выполнение сотрудниками поставленных задач;
- отслеживать сроки и контрольные точки;
- работать с CRM, таблицами и реестрами;
- проверять наличие необходимых документов;
- фиксировать просрочки и незавершённые задачи;
- своевременно сообщать руководителю о проблемах и рисках;
- контролировать соблюдение внутренних регламентов;
- помогать руководителю видеть общую картину по работе команды.
Здесь очень важно не бояться напоминать сотрудникам о задачах и спрашивать о результате.
3. Помощь руководителю
- вести рабочие таблицы и реестры;
- контролировать поручения руководителя;
- собирать информацию от сотрудников;
- готовить сводную информацию по текущим задачам;
- организовывать встречи и созвоны;
- помогать с документооборотом;
- участвовать в разработке и актуализации внутренних регламентов;
- выполнять организационные поручения руководителя;
- помогать доводить до результата задачи, которые без дополнительного контроля могут «зависнуть».
4. Работа с потенциальными клиентами
- принимать первичные обращения;
- связываться с потенциальными клиентами;
- уточнять необходимую информацию;
- фиксировать данные в CRM;
- контролировать дальнейшее движение клиента;
- напоминать клиенту о следующем шаге;
- сопровождать процесс до принятия решения и заключения договора.
5. Дополнительные задачи
В зависимости от навыков и интересов сотрудника возможно участие:
- в подборе персонала;
- первичных собеседованиях;
- адаптации новых сотрудников;
- работе с партнёрами;
- рекламных и маркетинговых задачах;
- сборе дебиторской задолженности;
- подготовке информации для руководителя.
Кого мы ищем
Нам будет особенно интересен человек с опытом работы бухгалтером.
Опыт именно в бухгалтерском аутсорсинге не обязателен.
Важно, чтобы вы понимали:
- как устроена работа бухгалтерии;
- что такое первичные документы;
- отчётность и налоговые сроки;
- почему важно соблюдать сроки;
- как взаимодействуют бухгалтер и клиент;
- почему незакрытая задача одного сотрудника может создать проблему для всей компании.
Нам важно
- опыт работы бухгалтером или опыт административной/координирующей работы в компании;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенная работа с Google Таблицами, электронной почтой, мессенджерами;
- готовность работать с CRM и внутренними реестрами;
- внимательность к деталям;
- системность;
- ответственность;
- умение самостоятельно организовать свою работу;
- способность не просто получить задачу, а довести её до результата;
- спокойное отношение к необходимости напоминать другим людям о сроках и результате;
- умение корректно, но настойчиво коммуницировать.
Нам НЕ подойдёт
Человек, который:
- ждёт, пока ему подробно распишут каждый шаг;
- боится самостоятельно задать вопрос;
- не любит контролировать сроки;
- избегает общения с клиентами;
- не умеет говорить сотруднику: «Задача ещё не выполнена, когда будет результат?»;
- считает, что его задача заканчивается в момент передачи информации другому человеку.
Условия
Удалённая работа
Занятость: 3–4 часа в день.
При этом важно быть на связи в течение всего рабочего дня в согласованное рабочее время.
То есть это не формат «работаю 4 часа когда удобно».
Нам важно, чтобы в течение рабочего дня вы могли оперативно:
- ответить клиенту;
- передать информацию бухгалтеру;
- напомнить сотруднику о задаче;
- сообщить руководителю о проблеме;
- проконтролировать следующий шаг.
Оплата
Оклад — от 20 000 ₽ в месяц
- система бонусов за результат:
- закрытие вакансий;
- сбор дебиторской задолженности;
- участие в привлечении и подписании новых клиентов;
- повышение тарифов действующим клиентам;
- выполнение дополнительных показателей.
Размер дохода зависит не только от количества выполненных поручений, но и от того, насколько вы помогаете компании получать результат.
Что мы предлагаем
- полностью удалённую работу;
- занятость 3–4 часа в день;
- понятную систему задач и контрольных точек;
- пошаговое обучение;
- готовые инструкции и чек-листы;
- поддержку руководителя и команды;
- регулярную обратную связь;
- возможность постепенно расширять зону ответственности;
- возможность профессионального и финансового роста вместе с компанией.
Как понять, что эта работа вам подходит?
Если вам нравится, когда всё под контролем, вы умеете организовать людей и процессы, спокойно относитесь к многозадачности и получаете удовольствие от того, что из хаоса получается система — нам с вами по пути.
Если у вас есть опыт бухгалтера, но вы хотите постепенно перейти от чисто бухгалтерской работы к координации процессов, работе с клиентами и управленческим задачам, эта позиция может быть особенно интересна.
