Менеджер проекта

Вдохновляй, развивай, контролируй: стань менеджером проекта в Human Voice Group!

Ты умеешь продавать, заком с работой контакт-центов и готов обучать, поддерживать и контролировать операторов? Тогда тебе к нам! Мы ищем Менеджера проектов с исходящей линией (продажи) для удалённой работы в контакт-центре.

Твои задачи:

• Контроль и повышение качества работы операторов контакт-центра (исходящая линия)
• Проведение мониторинга звонков и чатов, анализ показателей эффективности
• Обратная связь и обучение сотрудников, развитие их профессиональных навыков
• Внедрение стандартов обслуживания и поддержка корпоративных ценностей
• Решение нестандартных ситуаций и помощь команде в сложных кейсах
• Составление отчетности по результатам работы проекта
• Взаимодействие с руководством и смежными отделами для улучшения процессов

Наши ожидания:

• Опыт работы супервайзером или менеджером проекта в контакт-центре от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду
• Навыки продаж, опыт продаж по телефону
• Умение обучать, давать конструктивную обратную связь
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость
• Владение ПК и современными инструментами удалённой работы

Условия и преимущества:

• Стаблильный доход, оклад+бонусная часть
• График: 5/2, с 9 до 18 по мск
• Полностью удалённая работа из любой точки России
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда, поддержка наставников и обмен опытом
• Прозрачная система мотивации и премий

О компании Human Voice Group — это 10 лет на рынке, 15 центров коммуникаций, 500+ сотрудников и крупнейшие клиенты в банковской сфере. Мы ценим профессионализм, ответственность, клиентоориентированность и инновации. Присоединяйся к нам — вместе мы создаём сервис, которым гордимся!