Присоединяйтесь к Banco Plata! Мы только что получили нашу банковскую лицензию и входим в этап ускоренного роста, постоянных инноваций и реальных возможностей для тех, кто хочет построить что-то большое.
Что вы будете делать в роли Координатора?
Обеспечивать выполнение операционных и коммерческих целей посредством управления и развития супервайзеров, мониторинга производительности и внедрения стратегий, основанных на данных, для оптимизации результатов и гарантии эффективного выполнения операций.
Обязанности по должности:
- Поддержка и контроль целей для супервайзеров:
- Предоставлять поддержку и руководство супервайзерам, чтобы обеспечить выполнение ими своих целей и эффективное управление командой агентов. Гарантировать, что у супервайзеров есть необходимые инструменты и поддержка для эффективного выполнения своих функций и оптимальной работы команды.
- Выполнение целей:
-
- Обеспечивать достижение супервайзерами установленных целей в отношении ключевых показателей эффективности (KPI). Это включает в себя тщательный мониторинг производительности супервайзеров и предоставление им необходимой поддержки для достижения и превышения установленных целей.
- Разработка стратегий и планов действий:
- Разрабатывать конкретные стратегии, ориентированные на достижение установленных KPI, и создавать планы действий на основе полученных результатов. Определять области для улучшения и разрабатывать эффективные стратегии для повышения производительности команды и достижения поставленных целей.
- Подготовка отчетов:
- Готовить, структурировать и представлять управленческие отчеты, используя качественную и количественную информацию, собранную в рамках операции. Это включает анализ данных, выявление тенденций и предоставление релевантной информации для принятия решений.
- Эффективная коммуникация:
- Организовывать и проводить регулярные встречи с командой для передачи целей, предоставления обновлений и решения возникающих проблем. Цель — поддерживать информированность и мотивацию команды, а также оперативно реагировать на любые вопросы или проблемы.
- Установление и достижение общих целей:
- Тесно сотрудничать с руководителем отдела телефонных продаж для выявления тенденций и установления целей для операции с целью постоянного стимулирования достижения целей по обслуживанию и продажам, SLA и KPI.
- Выявление областей для улучшения:
- Тщательно контролировать производительность команды и принимать проактивные меры для устранения любых отклонений или проблем, которые могут возникнуть.
Требования к позиции:
- Предыдущий опыт работы не менее 3 лет в телепродажах или в исходящем колл-центре.
- Предыдущий опыт не менее 2 лет на руководящих должностях.
- Отличные межличностные навыки, а также навыки коммуникации, управления и лидерства.
- Сильные навыки решения проблем, способность анализировать и решать сложные ситуации.
- Ориентация на результат и своевременное выполнение задач.
- Разговорный английский
Мы предлагаем:
- Привлекательную заработную плату
- Бонус за производительность
- Работа в офисе
- Страхование от крупных медицинских расходов
- Страхование жизни
График работы:
Понедельник — пятница : с 9:00 до 19:00.
Субботы: 1-2 дежурства в месяц с 9:00 до 14:00
Место работы: Нативитас
*Заинтересованные кандидаты должны подать заявку через этот канал,* приложив свое резюме.
Почему стоит присоединиться к Banco PLATA?
Мы верим в людей больше, чем в должности. Здесь вы найдете место, где ваш труд ценится, ваш рост важен, а каждое достижение празднуется командой. Мы — компания, которая ставит на талант, открывает новые возможности и сопровождает ваше профессиональное развитие на каждом шагу.
.jpg&w=1920&q=75){kind=small}
