О компании Clipboard

Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.

Основанная в 2016 году, мы — команда, работающая преимущественно удалённо, нас более 1000 человек, мы строим ведущую компанию Y-Combinator и с 2022 года работаем с прибылью. Мы являемся лидерами в подборе персонала для долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что работы больше, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.

О роли:

В качестве эксперта по адаптации вы будете ключевым участником отличного процесса адаптации новых и повторно активированных работников в нашем приложении. Вы будете направлять их, поддерживать, решать возникающие препятствия и помогать сделать первый шаг к тому, чтобы изменить ситуацию к лучшему.

Чем вы будете заниматься

• Совершать около 60 целевых исходящих звонков в день пользователям приложения Clipboard.

• Проводить около 5 заранее назначенных 15-минутных консультаций по адаптации ежедневно.

• Отправлять последующие письма и сообщения для ответов на вопросы и поддержки процесса адаптации работников.

• Отвечать на входящие сообщения и запросы в службу поддержки.

• Вести чёткую документацию всех взаимодействий.

• Выявлять проблемные моменты и возможности для улучшения опыта работников.

• Быть надежным проводником и доверенным партнёром, помогая профессионалам чувствовать уверенность, поддержку и быть готовыми к своей первой смене.

Что делает вас отличным кандидатом

• Вам нравится общаться с людьми, помогать им добиваться успеха, решать проблемы и вдохновлять их на работу с Clipboard.

• Вы комфортно чувствуете себя при звонках в телефонно-насыщенной, динамичной среде и любите быстро устанавливать контакт.

• Вы говорите и пишете на английском ясно и профессионально.

• Вы организованы, доводите дела до конца и не позволяете вещам ускользать из-под контроля.

• Вы любознательны, находчивы и всегда ищете коренную причину проблемы.

• Вы быстро осваиваете инструменты и не боитесь изучать новые системы.

• Вы наблюдательны, замечаете проблемные моменты и возможности и не боитесь взять на себя инициативу по улучшениям.

• Готовы работать в будние дни по восточному времени США.

Опыт в внутренней продаже, адаптации клиентов, поддержке клиентов или подборе медицинского персонала является плюсом, но не обязателен. Если вы быстро учитесь и обладаете отличными коммуникативными навыками, мы хотим услышать вас.

Что эта роль НЕ включает

• Это не холодные звонки — вы будете общаться только с профессионалами, у которых есть аккаунты в приложении.

• Это не техническая поддержка — вы будете направлять работников, но более сложные технические вопросы будете передавать дальше.

• Это не монотонная работа — каждый разговор уникален, и вам нужно будет быстро соображать.

Почему стоит присоединиться к Clipboard

• 100% удалённая работа

• Работа с миссией, которая улучшает жизни

• Поддерживающая, совместная международная команда

• Возможности карьерного роста в быстро развивающейся технологической компании

Требования к системе

Для успешной работы на этой позиции у вас должно быть:

• Надёжный ноутбук или настольный компьютер (не Chromebook и не Linux OS).

• Проводное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

• Проводная гарнитура для чёткой связи.

• Тихое рабочее место без отвлекающих факторов.

• Стабильное электропитание и интернет-соединение.

Готовы помогать медицинским специалистам с первого дня?

Начните своё путешествие с Clipboard — заполните форму ниже, и давайте вместе менять мир к лучшему.

Хотите узнать больше? Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Руководством по удалённой работе.

Краткое предупреждение о мошенниках:

Clipboard никогда не будет просить у вас деньги или банковские данные для участия в нашем процессе найма. Сообщайте о мошенниках, выдающих себя за сотрудников команды найма Clipboard, здесь.