Т‑Мобайл — мобильный оператор с голосовым помощником, виртуальными номерами и передовой защитой от спама. Наша команда отвечает за целостный пользовательский опыт и формирует сценарии взаимодействия с клиентом и управлением продуктом.
Мы работаем в рамках стратегии продукта: стать самым удобным и безопасным оператором в стране.
У нас много задач.
Вот продукты и фичи, которыми мы занимаемся:
- MNP (перенос номера);
- привлечение;
- личный кабинет: баланс, номера, остатки;
- тарифы, скидки и бонусы; — автоплатеж в экосистеме Т‑Банка;
- роуминг;
- дополнительные услуги;
- защита от мошенников;
- детализация звонков и финансов;
- качество связи.
Мы ищем в команду продуктового дизайнера. Вы будете:
- проектировать пользовательский опыт;
- строить гипотезы и проводить исследования;
- развивать продукт и улучшать фичи, которые помогают нам увеличивать лояльность клиентов, а им — свободно общаться.
Обязанности
- Много обсуждать детали продукта с продакт-менеджерами, разработчиками, тестировщиками, аналитиками, UX-редактором, продакт-оунерами и представителями бизнеса
- Разрабатывать продуктовые решения и защищать их перед командой
- Создавать и улучшать пользовательские сценарии и фичи
- Проводить полноценное дизайн-ревью функций перед релизом
- Работать с общими компонентами
- Взаимодействовать с продуктовыми командами: своей и другими
- Проверять решения любыми способами: проводить UX-тесты, количественные исследования и так далее
- Системно улучшать клиентский опыт
Требования
- У вас есть опыт продуктового дизайна от 3 лет в вебе. Знание гайдов iOS, Android и опыт работы в мобильных продуктах будет большим преимуществом
- Можете вести сразу несколько проектов и легко переключаетесь между задачами разного масштаба
- Умеете анализировать клиентский опыт и на основе анализа предлагать, защищать и реализовывать улучшения
- Понимаете и знаете продуктовые метрики
- Понимаете и применяете продуктовые подходы к дизайну
- Обладаете креативным и системным мышлением
- Самостоятельны, умеете организовывать свою работу эффективно и можете переключаться между контекстами
- Способны слушать и слышать участников рабочего процесса, умеете находить с ними общий язык
- Не боитесь высказывать мнение и аргументированно его защищать
Мы предлагаем
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
