Компания «АКРИХИН» приглашает Digital Manager HCP в команду BU CHC.
Digital Manager HCP участвует в разработке и отвечает за end-to-end реализацию стратегии цифровых коммуникаций со специалистами здравоохранения (Healthcare Professionals, HCP), интегрированной с маркетинговыми планами брендов.
Роль включает управление мультиканальными HCP-кампаниями, развитие CRM/CLM-инструментов, цифровую поддержку групповых мероприятий, реализацию программ поддержки пациентов и лояльности (PSP / PLP), применение AI для повышения эффективности коммуникаций.
Позиция подчиняется руководителю группы развития цифровых коммуникаций BU CHC.
Обязанности
- Участие в разработке HCP digital-стратегии BU CHC и формирование годовых планов коммуникаций в соответствии с бизнес-задачами брендов.
- Лидирование мультиканальных HCP-кампаний: профессиональные платформы и сообщества, звонки, e-mail, вебинары, digital-контент и другие релевантные каналы и форматы.
- Планирование и реализация HCP-коммуникаций, включая поддержку запуска новых продуктов и координацию активностей для специалистов здравоохранения.
- Разработка customer journey и сценариев взаимодействия с HCP на основе сегментации, потребностей аудитории и истории контактов. Интеграция digital-коммуникаций с работой медицинских представителей.
- Сбор и приоритизация бизнес-требований к CRM, формирование плана развития совместно с CRM-командой, IT и Sales & Marketing Excellence.
- Управление жизненным циклом CLM-материалов и Approved E-mail: постановка задач, координация разработки и согласований, тестирование, запуск, обновление и анализ использования.
- Совместная работа с CRM и BI над качеством HCP-данных, сегментацией, учетом согласий на коммуникации и формированием единой истории взаимодействия с HCP.
- Разработка системы оценки эффективности HCP-кампаний: охват, частота контактов, вовлеченность, стоимость взаимодействия и вклад в бизнес-результаты. Подготовка отчетности, презентация результатов и разработка корректирующих действий.
- Запуск и развитие профессиональных сайтов, порталов и цифровых сервисов для специалистов здравоохранения.
- Разработка и реализация цифровой составляющей программ поддержки пациентов (PSP) и программ лояльности (PLP): проектирование пути участника, развитие платформ и сервисов, интеграция с HCP-коммуникациями, оценка эффективности.
- Применение AI в HCP-коммуникациях: сегментация аудитории, персонализация контента и сценариев взаимодействия, тестирование и оптимизация кампаний.
- Участие во внедрении AI-ассистентов, чат-ботов и баз знаний для специалистов здравоохранения и полевой команды.
- Управление агентствами, технологическими подрядчиками и HCP-платформами: участие в выборе партнеров, постановка задач, контроль исполнения и оценка результатов.
- Взаимодействие с Brand Marketing, Medical, Sales, CRM, Sales&Marketing Excellence, IT, Procurement, Pharmacovigilance, Legal и Compliance. Обеспечение необходимых согласований, соблюдение корпоративных требований и принципов этики бизнеса.
Пожелания к кандидату
- Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, медицины, фармации или информационных технологий.
- Опыт работы от 3 лет в digital-маркетинге фармацевтической компании, агентстве или на платформе, реализующей проекты для специалистов здравоохранения.
- Практический опыт планирования и реализации HCP-кампаний, понимание принципов мультиканального и омниканального взаимодействия.
- Глубокое понимание HCP digital-экосистемы, умение выбирать каналы и форматы под бизнес-задачи бренда и особенности аудитории.
- Опыт работы с CRM/CLM-системами и инструментами e-mail-коммуникаций: WhiteBox, Veeva, SFMC или аналогичными решениями. Понимание принципов автоматизации маркетинговых коммуникаций.
- Практический опыт сегментации аудитории, разработки customer journey, постановки KPI и анализа эффективности кампаний.
- Опыт разработки или реализации цифровой составляющей PSP / PLP, включая привлечение, вовлечение и удержание участников.
- Практический опыт применения AI в HCP-коммуникациях: персонализация, создание и адаптация контента, сегментация аудитории или оптимизация кампаний.
- Понимание специфики работы медицинских представителей и роли цифровых инструментов во взаимодействии с врачами.
- Аналитическое мышление, внимание к деталям и способность переводить данные в конкретные рекомендации.
- Развитые коммуникативные навыки, самостоятельность, проактивность и ответственность за результат.
- Английский язык - не ниже Upper-Intermediate.
Будет преимуществом
- Опыт запуска HCP-порталов и цифровой поддержки мероприятий.
- Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга, например Salesforce Marketing Cloud или аналогами.
- Опыт внедрения AI-ассистентов, чат-ботов и баз знаний, понимание принципов RAG.
- Практический опыт OTX-промоции
Мы предлагаем
- Конкурентоспособную официальную заработную плату;
- Участие в корпоративной программе премирования;
- Ежегодный пересмотр на основе принципа "pay for performance";
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией;
- Страхование жизни, страхование от несчастного случая;
- Оплата мобильной связи и предоставление мобильного телефона, ноутбука;
- Участие в развивающих корпоративных программах в рамках индивидуальных планов развития;
- Чай/кофе/завтраки за счет компании;
- Удобное расположение офиса - 5 мин. от метро Курская.
