CRM and Lifecycle Marketing Manager (Senior)

Присоединяйтесь к нашей инновационной технологической компании — лидеру в разработке передовых бесплатных (F2P) мобильных игр, которыми ежемесячно пользуются миллионы игроков. Мы ценим дружелюбную, инклюзивную культуру, которая поощряет креативность, обучение и сотрудничество. Вы будете работать в многонациональной команде, создавая увлекательные продукты и обеспечивая отличный игровой опыт.

Описание вакансии

Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя CRM-коммуникации для наших live-мобильных игр. Вы будете практически работать с данными игроков, сегментацией, гипотезами и бизнес-метриками, чтобы проектировать и запускать программы жизненного цикла, повышающие удержание, конверсию и выручку за счёт персонализированных сообщений. Ключевой фокус роли — самостоятельное владение сегментами, чёткие бизнес-цели кампаний и строгая оценка влияния.

Ключевые обязанности

• Разрабатывать CRM-стратегию и календарь кампаний совместно с Product и LiveOps
• Сегментировать игроков по атрибутам, внутриигровым событиям и поведенческим данным
• Проектировать и запускать customer journey: welcome, win-back, реактивация, подписка, LiveOps и коммуникации по распродажам
• Проводить email-, push- и in-app-кампании
• Формулировать гипотезы, определять KPI, проводить A/B-тесты и масштабировать успешные сценарии
• Измерять влияние CRM на Open Rate, CTR, конверсию, удержание и выручку
• Сотрудничать с продакт-менеджерами, аналитикой, дизайном и копирайтингом для запуска качественных кампаний
• Координировать end-to-end запуск CRM-кампаний и сроки

Требования

• 3+ года в CRM/Lifecycle Marketing
• Подтверждённый опыт сегментации, автоматизированных сценариев и customer journey
• Уверенное понимание продуктовых и CRM-метрик, A/B-тестирования и аналитики кампаний
• Английский: Intermediate+

Желательные квалификации

• Опыт в гейминге или мобильных приложениях; опыт с подписочными продуктами — плюс
• Знакомство с SQL, Firebase, AppsFlyer, Amplitude, BI-инструментами, Jira и Confluence

Преимущества

• Работа над глобальными F2P-проектами с охватом миллионов пользователей ежемесячно
• Участие на всех этапах разработки продукта
• Удалённая работа и гибкий график
• Бонусы, привязанные к KPI и результатам
• Карьерный рост в международной среде
• Оплачиваемые конференции, обучение и воркшопы
• Поддержка в ключевые жизненные события (разовая помощь)
• Реферальная программа
• Доступ к сессиям с психологами для поддержки ментального здоровья
• Участие в благотворительных инициативах