Директор по персоналу

Команда операций является основным двигателем компании, отвечающим за выполнение повседневных задач в таких функциях, как обслуживание клиентов, логистика, амбассадоры и других. Обычно это среда с большим объемом работы и быстрым темпом, где критически важны эффективность, масштабируемость и качество обслуживания.

Функция HR, поддерживающая операции, играет ключевую роль в обеспечении наличия правильных талантов, структуры и процессов для поддержания роста, оптимизации производительности и сохранения высокого уровня опыта сотрудников в масштабах компании.

Вызовы, которые вас ждут:

• Управление HR в масштабах большой, быстро меняющейся операционной среды.
• Действовать в качестве стратегического HR-партнера для организации операций, согласовывая кадровую стратегию с бизнес-целями.
• Руководство всеми HR-усилиями для операций, включая планирование рабочей силы, стратегию найма, адаптацию, управление производительностью, вовлеченность и удержание сотрудников.
• Сотрудничество с HR-операциями, привлечением талантов и другими HR-функциями для обеспечения беспрепятственного выполнения процессов в масштабах.
• Балансировка бизнес-требований (скорость, эффективность, стоимость) с опытом и вовлеченностью сотрудников.
• Снижение текучести кадров и улучшение удержания в операционных ролях.
• Построение структуры и последовательности в средах, которые могут развиваться или быть частично неструктурированными.
• Поддержка быстрых потребностей в найме при сохранении качества талантов.
• Повышение производительности и ответственности в больших командах с разнообразными профилями.
• Навигация по сложностям трудового законодательства, включая смены, графики и операционные ограничения.
• Влияние на бизнес-лидеров и принятие кадровых решений в среде с сильной ориентацией на выполнение.

Что делает вас отличным кандидатом:

• Более 7 лет опыта в HR с сильным опытом работы в операциях, службе поддержки клиентов или средах с большим объемом работы.
• Подтвержденный опыт работы в качестве HR-бизнес-партнера или HR-лидера, поддерживающего большие команды операций.
• Глубокое понимание планирования рабочей силы, управления производительностью и отношений с сотрудниками в операционных условиях.
• Опыт управления большими коллективами (например, служба поддержки клиентов).
• Способность сочетать стратегическое мышление с практическим выполнением.
• Сильный ориентир на данные с опытом использования метрик для принятия решений.
• Твердое знание трудового законодательства и соответствия HR-требованиям.
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и способность влиять на старших руководителей.
• Высокая адаптивность и комфорт работы в быстро меняющейся среде с высоким ростом.
• Свободное владение английским и испанским языками обязательно.

Наши принципы работы:

• Дух инноваций: приверженность к творчеству и прорывным решениям.
• Честная обратная связь: ценность открытого и прозрачного общения.
• Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество.
• Празднование достижений: признание наших общих побед.
• Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые осмеливаются бросать вызов статус-кво устоявшихся финансов.