Customer Success Manager

Давай к нам в команду? Мы создаём HR-платформу для комплексной автоматизации подбора, обучения и развития сотрудников

Помогаем бизнесу снижать стоимость и сроки найма, выстраивать прозрачные процессы рекрутинга и масштабировать их через адаптацию, обучение и развитие сотрудников

> 11 лет

автоматизируем найм и помогаем гибко управлять HR‑процессами

4 400 000 +

соискателей наняты на работу в компании наших клиентов с помощью Skillaz

14 500 000 +

кандидатов в год взаимодействуют с HR‑платформой Skillaz

Мы ищем технического аккаунт-менеджера, который станет ключевой точкой взаимодействия с клиентами и будет отвечать за развитие и устойчивость проектов

Это не просто сопровождение — это роль на стыке: аккаунтинга, бизнес-анализа, внедрения, продуктовой экспертизы

Ты будешь помогать клиентам выстраивать процессы, находить решения и развивать использование продукта

Обязанности:

• Вести своих клиентов (крупный и средний бизнес): регулярные встречи, живое общение, понимание их задач и планов
• Настраивать систему под процессы клиента — роли, поля, сценарии, логика работы
• Собирать требования, переводить их в задачи для команды, участвовать в том, что и когда делать
• Держать всех в курсе: клиента, команду, себя — без напоминаний и потерянных договорённостей
• Вести документацию живо и актуально: статусы, открытые вопросы, следующие шаги
• Вместе с коммерческой командой помогать клиентам расти внутри продукта
• Передавать в продукт обратную связь от клиентов

Требования:

• Опыт в IT, SaaS или интеграционных проектах от 1 года
• Работали с B2B-клиентами: аккаунт, внедрение, аналитика или CS, понимаете, как это устроено
• Умеете слушать клиента и превращать его слова в чёткое ТЗ
• Разбираетесь в настройке систем: конфигурации, интеграции, оценка задач в часах — не нужно быть разработчиком, но техническая грамотность важна
• Держите в голове несколько проектов одновременно и ничего не теряете
• Общаетесь одинаково комфортно и с HR-менеджером, и с техническим специалистом
• Работаете на опережение: не ждёте, пока клиент напомнит — сами держите темп и предупреждаете о рисках

Мы предлагаем:

• Работу с крупными B2B-клиентами и сложными проектами

• Влияние на продукт и развитие решений

• Команду с сильной экспертизой в HR Tech

• Возможность развиваться в сторону product / lead / CSM leadership + project

Мы предлагаем 01 Интересные кейсы и амбициозные проекты с лидерами рынка 02 Работу в аккредитованной IT‑компании 03 ДМС со стоматологией и ежегодными чекапами 04 Офис м. ЦСКА/Динамо Гибрид 05 Комфортные
условия работы

современная техника, переговорки с шумоизоляцией и большая кухня со снеками, фруктами и овощами.
А еще кикер, пинг-понг, зона отдыха и playstation

06 Гибкое начало рабочего дня 07 Компенсация до 50% обучения на внешних платформах 08 Киноклуб по вторникам и регулярные спортивные ивенты Почему у нас хорошо 1 Масштабные проекты
для крупных заказчиков

Ты будешь работать со средним и enterprise-сегментом, решать интересные задачи и помогать людям по всей стране находить работу мечты

2 Команда настоящих профи

Тебя будут окружать крутые эксперты, влюбленные в продукт и технологии. Люди, которые всегда помогут и ответят на все вопросы

3 «Как лучше» вместо «как обычно»

Тестируем гипотезы и даем пространство для творчества. Не пасуем перед трудностями и всегда работаем на результат

4 Стабильность и развитие

Входим в группу компаний HeadHunter, 10+ лет работаем на рынке HR-tech и активно растем

5 Трендсеттеры в мире HR-технологий

Разрабатываем HR-IT-решения, которые меняют подход к работе с людьми и помогают бизнесу расти

6 Минимум контроля — максимум доверия

Мы ценим самостоятельность, доверяем экспертности сотрудников и поддерживаем баланс между работой и личным пространством

7 И никакой рутины

Мы развиваем HR-tech, но и про себя не забываем. Говорим твердое «нет» бюрократии, звонкам ради звонков и бесполезной отчетности

8 Свобода и неформальность

Шутим по черному, ходим без галстуков и играем в ping-pong. Мы не «рабочий коллектив», а «заряженная команда», где каждый — суперзвезда

Наши офисы Москва Вологда