Мы - российский производитель мебели для дома и офиса с собственной производственной площадкой. Приглашаем в нашу команду операционного менеджера по ведению маркетплейсов (ЯМ, ОЗОН, ВБ).
Мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа (но у нас есть офис в г.Екатеринбург)
- Перспективное направление должности (рынок е-комерс растет с каждым годом, востребованность специалистов высокая)
- График работы 5/2 по 8 часов, возможен гибкий график. Но важно быть на связи и выполнять свои задачи
- Высокий уровень дохода, оклад от 60 000 рублей (по итогам собеседования)
- Оформление по ТК РФ, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней
- Обучение за счет компании
- Возможность карьерного роста и очень дружная, профессиональная команда
Что нужно будет делать:
- Контроль остатков: Ежедневно проверять остатки стульев на WB, Ozon и Я.Маркете, выявлять дефицит, расхождения и риски, сообщая о них менеджеру.
- Поставки и слоты: Формировать поставки в Ozon по инструкции, искать и бронировать слоты на поставки (учитывая габариты товара), проверять корректность всех данных.
- Акции: Контролировать автоматическое добавление товаров в акции на Ozon, отслеживать ошибочные включения.
- Клиентский сервис: Отвечать на отзывы и вопросы покупателей на всех площадках в принятом тоне и соблюдая сроки. Эскалировать конфликты.
- Возвраты и брак: Отслеживать статусы возвратов, отмен и претензий (особенно связанные с повреждениями при транспортировке), фиксировать причины и передавать ответственным.
- Отчётность: Вести рабочие таблицы по обращениям и браку, готовить сводки, отмечать повторяющиеся проблемы.
- Контент и карточки: Создавать карточки товаров, проверять и корректировать тексты, характеристики и фото по инструкции.
- Доп. задачи: Выполнять типовые поручения менеджеров, самостоятельно планируя свое время и приоритеты.
Для нас важно:
- Опыт работы в ЛК хотя бы одного маркетплейса (WB, Ozon или Я.Маркет). Опыт со всеми тремя — большое преимущество.
- Умение работать с таблицами (вносить данные, фильтровать, проверять статусы).
- Грамотная письменная речь на русском языке.
- Базовое понимание логики маркетплейсов (остатки, поставки, акции, отзывы).
