Диспетчер отдела координации технической поддержки
Чем предстоит заниматься:
- приемом и обработкой заявок на выполнение ремонтных работ в системе Service desk;
- организацией проведения ремонтных работ (поиск инженера в соответствии со skills матрицей, коммуникация с заказчиком, оформление пропусков на инженеров, заказ и отправка запасных частей, контроль выполнения задач инженеров);
- взаимодействием с партнерами;
- взаимодействием со смежными отделами для решения рабочих задач: логистами, командой по планированию, менеджерами по инсталляциям, сотрудниками склада;
- отслеживанием заявок в своей ответственности и ответственности команды;
- составлением отчетов по заявкам;
- участием в составлении инструкций.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
- базовые знания о серверных продуктах и систем хранения данных;
- знание 1С (будет преимуществом);
- уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook);
- клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь;
- организованность, ответственность, ориентация на результат.
О нашем офисе:
- современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург;
- красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.
Мы предлагаем
- Здоровье: ДМС со стоматологией с первых дней работы и льготные условия страхования близких.
- Помощь в личных и профессиональных вопросах: консультации юристов, психолога, премии за патенты.
- Развитие: учебный портал, участие в конференциях, дополнительные курсы.
- Поддержка активных увлечений: совместные тренировки и мероприятия.
- Бонусы от партнеров: скидки на рестораны, фитнес и онлайн-сервисы.
Анкета кандидата: пожалуйста, заполните эту анкету, чтобы мы могли познакомиться с вами поближе.
Резюме: У меня есть файл с резюме, дам ссылку на профиль или прикреплю резюме.
Имя, Фамилия, Электронная почта, Мобильный телефон, Город, Расскажите о себе.
Соглашаюсь на обработку персональных данных.
