ПАО Московское речное пароходство – развивающаяся компания, предлагающая круизные путешествия по рекам и озерам России. Мы стремимся предоставлять нашим гостям исключительный сервис и кулинарные шедевры высокого уровня. Приглашаем в свою дружную команду профессионала на должность Отель-менеджер.
Обязанности:
- Управление подразделениями гостиничного сервиса на теплоходе (Служба приема и размещения, служба гостиничного хозяйства, СПА, сувенирные киоски, бары и рестораны);
- Осуществление теоретической и практической подготовки работников структурных подразделений;
- Своевременное применение знаний международных стандартов сервиса, повышение лояльности у гостей теплохода, обеспечение обратной связи между гостями и офисом компании;
- Взаимодействие между подразделениями гостиничного сервиса и профильными отделами головного офиса (закупки, ремонт, IT сопровождение);
- Знание и применения норм, актов, правил действующего законодательства и проверяющих органов;
- Обладание высоким навыком общения с гостями и экипажем теплохода, умение разрешать конфликтные/спорные ситуации;
- Контролирование работы структурных подразделений, оказываемых услуг и стандартов сервиса компании;
- Ведение отчетных документов, журналов, табелей;
- ВАЖНО! Необходим смежный опыт работы в структурных подразделениях: "Служба приема и размещения, "Ресторан/Бар", "Служба гостиничного хозяйства".
Требования: - Высшее образование/ среднее специальное;
- Опыт открытия пятизвездочных гостиниц с нуля;
- Работа на аналогичной должности в пятизвёздочных отелях/теплоходах в подразделениях: «Ресторан/Бар», «Служба приема и размещения», «Служба гостиничного хозяйства» - не менее 5 лет;
- Знание английского языка на уровне B 2, С 1;
- Знание действующего законодательства и нормативной базы в области туристической деятельности;
- Уверенно пользоваться ПК, 1С, MS Office;
- Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, способность к многозадачности;
- Опыт работы в структурах теплохода будет вашим преимуществом.
Условия: - Место работы: теплоход компании;
- Полное соблюдение ТК РФ, стабильная заработная плата, соцпакет, вознаграждение за выслугу лет;
- ДМС от года работы;
- Личная отдельная комфортабельная каюта;
- Прохождение тренингов повышения квалификации от компании;
- Компенсацию расходов за проезд от дома до работы;
- Сезонная работа, которая оплачивается круглый год;
- Корпоративная связь, дружный коллектив;
- Возможность посещать новые города, локации и дарить эмоции;
- Заработная плата по результатам собеседования.
