Программный эксперт (Нейросети для автоматизации и сервиса)

Можно совмещать с основной работой (около 15 часов в неделю)

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где реально освоить востребованную цифровую профессию и найти стабильную работу. А технологии и команда экспертов помогают довести дело до конца.

Мы запускаем новый продукт и ищем программного эксперта на блок курса в ИИ-домене, который поможет нам разработать направление «Нейросети для автоматизации и сервиса» совместно с методистом, продактом и продюсером.

Вы практик, который использует ИИ и no-code для простых автоматизаций, чат-ботов, клиентского сервиса, продаж, HR или операционных процессов. No-code-специалист, операционный менеджер, специалист по автоматизации, CRM / sales ops, support ops, HR tech, предприниматель, продакт внутренних сервисов.

Что делает программный эксперт?

• Создает карты навыков.

• Проектирует образовательную программу с детализацией до ОРов конкретных уроков.

• Проводит экспертное ревью продуктовых арефактов.

• Создает описания вакансий для поиска экспертов контента и сопровождения.

• Проводит собеседования авторов контента и сопровождения.

• Проводит онбординг экспертов контента.

• Проводит экспертное ревью образовательного контента.

• Участвует в еженедельных встречах с командой (продакт, продюсер, методист, сопровождение) и с авторами курса.

• Участвует в создание маркетинговых материалов (несколько раз).

• Проводит анализ обратной связи от студентов и вносит правки в образовательные материалы.

Что мы ожидаем от вас?

• Умение описывать простой процесс: вход, действие, условие, выход и проверка.
• Способность собирать сценарии «если-то» между привычными сервисами.
• Создание простых чат-ботов, FAQ и форм обратной связи.
• Использование ИИ для задач продаж, клиентского сервиса и HR-процессов.
• Четкое объяснение ограничений: данные, доступы, ошибки и безопасность.
• Умение показать границу между простой автоматизацией и задачей, требующей технического специалиста.

Идеальный опыт:

• Вы реально автоматизировали рабочие процессы без кода или с минимумом кода.
• Работали с повторяемыми задачами: заявки, письма, CRM, таблицы, база знаний, клиентские обращения.
• Можете продемонстрировать 5–10 сценариев автоматизации, которые экономят время.
• Умеете переводить хаотичный процесс в четкую схему.

Что мы предлагаем?

• Ежемесячное вознаграждение. Размер вознаграждения обсуждаем на встрече с командой.

• Удалённое сотрудничество. У нас нет офиса — мы все работаем из разных городов, стран и даже в путешествиях.

• Возможность совмещать с другой работой. Мы предлагаем сотрудничество удалённо, около 15 часов в неделю. При этом нужно быть на связи в мессенджерах и иногда в Zoom.

• Пополнение портфолио: мы выдаем сертификаты нашим экспертам о социально-полезной деятельности.

• Возможность экспериментировать и принимать самостоятельные решения. Мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.

• Небольшую дружную команду, которая отвечает за создание и выпуск контента. Мы поддерживаем друг друга и любим шутить.