О роли

Вы будете отвечать за IT-сопровождение сотрудников — поддержку, доступ, устройства и инструменты рабочего места, на которые каждый коллега полагается ежедневно — в нескольких странах и юридических лицах.

Вы обеспечите, чтобы первый рабочий день прошёл гладко: у нового сотрудника будет доступ, устройство и инструменты готовы до начала работы, а последний день будет так же надёжным. Вы будете управлять доступом быстро и безопасно одновременно, основываясь на согласованной модели доступа, многоуровневом утверждении и временных правах, при этом доказательства будут создаваться как побочный продукт работы, а не восстанавливаться задним числом. Вы возглавите распределённую команду поддержки и повысите качество предоставляемого сервиса. И вы будете рассматривать повторяющуюся ручную работу как дефект — устраняя её с помощью автоматизации и инструментов с поддержкой ИИ, чтобы команда тратила время на случаи, которые действительно требуют участия человека.

Ваша миссия

• Руководить IT-поддержкой через Jira Service Desk с чёткими каталогами запросов, целями по разрешению и эффективным решением на первом уровне.
• Управлять IAM от начала до конца (SSO, SCIM, роли) в Google Workspace, Slack, Atlassian и ключевых внутренних инструментах.
• Автоматически выполнять процессы присоединения, перемещения и ухода сотрудников на основе триггеров команды по работе с персоналом.
• Создавать и управлять моделями доступа совместно с отделом безопасности: многоуровневый/временный доступ, двойное утверждение и аварийные пути доступа (break-glass).
• Проводить периодические проверки доступа с владельцами систем, отзывать устаревшие права и сохранять аудиторские артефакты.
• Управлять жизненным циклом устройств, базовыми настройками MDM (шифрование, патчи, удалённое стирание), закупками и возвратами при увольнении.
• Администрировать настройки SaaS-стека рабочего места, роли и чистоту лицензий, сверять лицензии с владельцами бюджетов.
• Устранять повторяющиеся ручные IT-задачи с помощью автоматизации и лёгких инструментов с поддержкой ИИ.
• Внедрять и контролировать использование AI-инструментов для сотрудников с утверждёнными отделом безопасности ограничениями и отслеживанием затрат/использования.
• Поддерживать актуальные инструкции (runbooks) для всех систем с назначенными основными и заместителями владельцев.

Ваш профиль

• Более 4 лет опыта в IT-поддержке, корпоративном IT или IT рабочего места, включая более 1 года руководства командой или функцией поддержки.
• Практический опыт администрирования идентификаций: SSO/SAML, SCIM-провиженинг, модели групп и ролей, процессы присоединения, перемещения и ухода сотрудников. Вы умеете выполнять работу в админ-консоли, а не только описывать её.
• Практический опыт управления устройствами: MDM для macOS (Windows будет плюсом) — шифрование, патчи, безопасное стирание.
• Глубокое администрирование в коллаборационном стеке: Google Workspace, Slack, Atlassian, менеджер паролей; чёткое понимание возможностей и ограничений каждого тарифного плана.
• Опыт работы с сервис-деском: приём запросов, каталог запросов, цели, управление очередями и дисциплина ведения учёта каждого запроса.
• Способность разрабатывать модель доступа совместно с отделом информационной безопасности и владельцами систем, а затем управлять ею как рутиной, а не серией разовых решений.
• Знание автоматизации: скрипты или инструменты автоматизации рабочих процессов, простые интеграции, уверенное владение HTTP + JSON.
• Опыт работы с инструментами с поддержкой ИИ в контексте внутреннего IT будет большим плюсом.
• Навыки управления персоналом: найм, обратная связь, планирование покрытия и поддержание качества при небольшой команде.
• Опыт работы в многостраничной, многоюридической структуре будет плюсом.
• Знание требований комплаенса в регулируемой финтех-среде (DORA, ISO 27001, SOC 2).
• Английский язык: уверенное устное и письменное владение, включая документацию, понятную для коллег, для которых английский не родной.

Почему стоит присоединиться к Vivid?

• У нас гибридная модель работы в одном из офисов — в Берлине или Лимассоле.
• Бюджет на обучение и развитие для поддержки вашего профессионального роста.
• Полностью оплачиваемый отпуск и больничные.
• Компенсация за занятия спортом.
• Реальные перспективы роста, значительная ответственность и возможность оказывать непосредственное влияние с первого дня.

Диапазон компенсации

Итоговая компенсация определяется индивидуально, исходя из вашего опыта, навыков и объёма роли, оцениваемых по объективным, гендерно-нейтральным критериям.

О Vivid

В Vivid мы стремимся изменить то, как бизнесы и частные лица управляют своими финансами по всей Европе. Для бизнеса мы создаём инструменты, которые действительно имеют значение: мульти-IBAN счета, высокодоходные сбережения, кэшбэк для бизнеса, командные карты и интеграции с бухгалтерией, которые экономят реальное время — всё в одном месте. А для частных лиц мы предлагаем простой способ управлять и приумножать своё состояние: доступ к мировым акциям, ETF и более чем 150 криптовалютам, кэшбэк и персонализированные финансовые инсайты.

Наша миссия? Ваш успех. Каждый заслуживает возможности видеть, как его финансы процветают, и мы стремимся дать нашим клиентам возможность сделать это реальностью.

Основанная в 2019 году в Берлине Александром Емешевым и Артёмом Ямановым, Vivid быстро выросла в одну из ведущих финансовых платформ Германии для малого и среднего бизнеса и частных счетов. С тех пор мы быстро расширились по всей Европе, завоевав доверие более 500 000 клиентов — и с более чем 200 миллионами евро привлечённых инвестиций и оценкой в 775 миллионов евро, мы только начинаем.

Мы строим Vivid как организацию, ориентированную на ИИ — во всех функциях, от продукта до комплаенса и операций. Автоматизация берёт на себя всё большую часть повседневного исполнения. Для нас это означает, что наши команды могут сосредоточиться на архитектуре, стратегии и принятии решений с высоким воздействием. Это меняет наш подход к работе: меньше ручного исполнения, больше ответственности за создание масштабируемых систем. Мы хотим помочь определить, как выглядит организация, ориентированная на ИИ, в регулируемой финансовой среде — и ищем людей, которые хотят строить это будущее вместе с нами.