25 июл.
Руководитель отдела SMM брендов МегаФон и Yota
ЗП не указана, ≈ 128 500 ₽
Москва
Офис, Гибрид
Senior
Lead
1. ИНФОРМАЦИЯ О ДОЛЖНОСТИ
Название должности: Специалист по SMM и сообществу
Отдел: Глобальное развитие бизнеса
Непосредственный руководитель: Руководитель отдела креатива / PR / SMM / мероприятий
Важно: Все публикации размещаются исключительно после одобрения руководителем отдела
2. Цель роли
Цель данной роли — создавать, развивать и управлять цифровым присутствием Enterprise Uzbekistan и профессиональным взаимодействием сообщества в социальных сетях и онлайн-каналах коммуникации.
Эта роль отвечает за трансформацию Enterprise Uzbekistan из недавно созданной организации в узнаваемый, активный, заслуживающий доверия и международно заметный бренд экосистемы.
Должность сочетает в себе:
Роль не ограничивается «публикацией контента». Ожидается активная поддержка:
3. Роль в общей миссии отдела
Эта роль поддерживает миссию отдела путем:
Специалист по SMM и сообществу выступает в роли операционного моста между контентом, аудиторией и вовлеченностью.
4. Основные обязанности
Специалист должен управлять официальными аккаунтами Enterprise Uzbekistan в социальных сетях, публиковать и планировать контент на одобренных платформах, поддерживать единый тон, брендирование и послания. Кроме того, он/она обеспечит регулярную и качественную коммуникацию.
Специалист должен отслеживать взаимодействия и комментарии аудитории, отвечать на запросы или перенаправлять их соответствующим внутренним ответственным лицам. Он/она будет поддерживать позитивное взаимодействие с членами сообщества и эскалировать чувствительные или приоритетные вопросы коммуникации.
Специалист должен координировать работу с командами PR, креатива, маркетинга и партнерств для подготовки релевантного контента. Он/она поможет адаптировать материалы для различных социальных платформ и поддержит запуск кампаний и коммуникационных инициатив.
Специалист будет вести календарь контента для социальных сетей и планировать графики публикаций в соответствии с мероприятиями, объявлениями, кампаниями и партнерскими активностями.
Специалист должен поддерживать органический рост онлайн-аудиторий, отслеживать поведение аудитории и тенденции вовлеченности, а также предлагать идеи для улучшения взаимодействия и видимости.
Специалист будет отслеживать метрики вовлеченности и готовить регулярные отчеты по охвату, вовлеченности, росту аудитории и эффективности контента.
Специалист должен обеспечивать прямую или почти прямую поддержку в социальных сетях во время конференций, запусков, встреч, мероприятий экосистемы. Он/она также окажет полную помощь в коммуникационной поддержке до и после мероприятий.
5. Ожидаемые результаты / продукты деятельности
От специалиста ожидается регулярное создание:
6. Ключевые показатели эффективности (KPI)
Количественные KPI специалиста будут включать в себя:
Качественные KPI специалиста будут оцениваться по:
7. Внутренняя и внешняя координация
Внутренняя координация
Специалист будет регулярно взаимодействовать с
Внешняя координация
В ходе работы специалист может взаимодействовать с:
8. Полномочия по принятию решений
Специалист может самостоятельно принимать решения по вопросам ежедневного планирования контента, взаимодействия с сообществом в рамках утвержденных правил, операционных решений на уровне платформ, незначительных корректировок коммуникаций.
Он/она будет требовать одобрения по вопросам чувствительных объявлений, стратегических коммуникационных тем, политических или юридических вопросов, крупных запусков кампаний, коммуникаций в кризисных ситуациях.
Специалист должен немедленно эскалировать при обнаружении репутационных рисков, чувствительных взаимодействий со СМИ, обостренной публичной критики, любой политически чувствительной коммуникации.
9. Требуемые квалификации и опыт
Идеальный кандидат на эту должность должен иметь:
10. Требуемые навыки, компетенции и качества
Кандидат на эту должность должен обладать следующими жесткими навыками (Hard Skills):
Предпочтительные дополнительные навыки кандидата включают, но не ограничиваются:
Ожидаемые мягкие навыки (Soft Skills) кандидата включают, но не ограничиваются:
Личные качества идеального кандидата предполагают, что он/она будет:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
